Klantenservice Expert NL – Groei & Impact

Redcare Pharmacy; Berg; Remote; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Farmaline, onderdeel van Redcare Pharmacy, is dé online apotheek voor België. Dagelijks helpen wij duizenden klanten met een betrouwbare en persoonlijke service. Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker die samen met ons het verschil wil maken.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier.

Qualifications

• Je hebt je opleiding afgerond.
• Ervaring in customer service of een klantgerichte functie is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; kennis van Frans, Duits en/of Engels is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en chat (voornamelijk in het Nederlands).
• Verwerk vragen, klachten en retouren en zoek passende oplossingen.
• Onderzoek afwijkingen en schakel met interne afdelingen of vervoerders.
• Volg klantreviews op en zorg voor een correcte afhandeling.
• Verwerk administratieve taken uit klantcontacten.
• Denk actief mee over verbeteringen van processen en dienstverlening.

Skills

Nederlands vloeiend

Communicatie

Job description

Farmaline, onderdeel van Redcare Pharmacy, is dé online apotheek voor België. Dagelijks helpen wij duizenden klanten met een betrouwbare en persoonlijke service. Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker die samen met ons het verschil wil maken.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier.