Klantenservice Coördinator | Plan & Coördineer Techniekers

Jobat; Limburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat is op zoek naar een Customer Service Coördinator die klantgericht, technisch sterk en goed in plannen en organiseren is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, problemen of defecten aan keuken of maatkast.

Je coördineert de werkzaamheden van servicetechniekers, bepaalt of herstellingen onder garantie vallen, en stelt duidelijke offertes op bij betalende interventies. Je stemt planning af en werkt nauw samen met interne afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en oplossingsgericht handelen zijn vereist.
• Sterk technisch inzicht en planningsvermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten bij vragen, problemen of defecten.
• Klanten telefonisch helpen waar mogelijk.
• Interventies plannen en benodigde productie- en/of bestelbonnen opstellen.
• Beoordelen of herstellingen onder garantie vallen of betalend zijn.
• Offertes opstellen en akkoord van de klant noteren.
• Planning en coördinatie van servicetechnici.
• Zorgen voor afhandeling van serviceaanvragen.
• Documenten na betalende service aan boekhouding bezorgen.
• Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te helpen.

Skills

Klantgericht

Technisch sterk

Plannen en organiseren

Job description

Jobat is op zoek naar een Customer Service Coördinator die klantgericht, technisch sterk en goed in plannen en organiseren is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, problemen of defecten aan keuken of maatkast.

Je coördineert de werkzaamheden van servicetechniekers, bepaalt of herstellingen onder garantie vallen, en stelt duidelijke offertes op bij betalende interventies. Je stemt planning af en werkt nauw samen met interne afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.