Klantgerichte Service Coördinator - Planning & Techniek

FORUM JOBS BREE NV; Pelt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS BREE NV zoekt een Customer Service Coördinator in Limburg die als eerste aanspreekpunt fungeert bij klantvragen en defecten aan keukens of maatkasten. Je analyseert problemen, plant en coördineert de servicewerkzaamheden en zorgt voor tijdige opvolging en afhandeling.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen om klanten optimaal te helpen en offertes te beheren bij betalende herstellingen. Een georganiseerde en klantgerichte aanpak is vereist.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatie zijn cruciaal.
• Technische basiskennis is een troef.
• Sterke plannings- en organisatorische vaardigheden.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, problemen of defecten.
• Luisteren naar klanten en proberen issues telefonisch op te lossen.
• Opstellen van productie- en/of bestelbonnen bij interventies.
• Beoordelen of herstelling onder garantie valt of betalend is.
• Opstellen van duidelijke offertes voor betalende herstellingen en klantakkoord volgen.
• Plannen en coördineren van werkzaamheden van servicetechnici.
• Afstemmen van planning met gemaakte afspraken met klanten.
• Nauwgezet volgen van serviceaanvragen en snelle afhandeling.
• Na betalende service documenten aan boekhouding leveren.

Connaissances

Klantgericht

Technisch sterk

Plannen en organiseren

Description du poste

FORUM JOBS BREE NV zoekt een Customer Service Coördinator in Limburg die als eerste aanspreekpunt fungeert bij klantvragen en defecten aan keukens of maatkasten. Je analyseert problemen, plant en coördineert de servicewerkzaamheden en zorgt voor tijdige opvolging en afhandeling.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen om klanten optimaal te helpen en offertes te beheren bij betalende herstellingen. Een georganiseerde en klantgerichte aanpak is vereist.