Klantgerichte Serviceplanner Keukens & Maatkasten

Jobat; Pelt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Coördinator die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert bij vragen of problemen met keukens of maatkasten. Je luistert naar de melding en probeert het probleem telefonisch op te lossen wanneer mogelijk.

Daarnaast stel je productie- en/of bestelbonnen op, bepaal je of de herstelling onder garantie valt of betalend is, en verwerk je de documenten voor de boekhouding. Je coördineert het serviceteam en plant de installaties met klantenafspraken, zodat

Responsabilités

• Vangt klachten en vragen van klanten af en probeert het probleem telefonisch op te lossen.
• Maakt productie- en/of bestelbon op en bepaalt of de herstelling onder garantie valt of betalend is.
• Stelt offertes op voor betalende herstellingen en vraagt klantgoedkeuring.
• Coördineert het serviceteam en plant servicetechniekers.
• Zorgt voor correcte documentatie aan boekhouding na betalende service.

Description du poste

Jobat zoekt een Customer Service Coördinator die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert bij vragen of problemen met keukens of maatkasten. Je luistert naar de melding en probeert het probleem telefonisch op te lossen wanneer mogelijk.

Daarnaast stel je productie- en/of bestelbonnen op, bepaal je of de herstelling onder garantie valt of betalend is, en verwerk je de documenten voor de boekhouding. Je coördineert het serviceteam en plant de installaties met klantenafspraken, zodat