Customer Relations Officer

UNIQUE; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

UNIQUE zoekt een Customer Relations Officer die klanten telefonisch en online wilt helpen met vragen en klachten, met een focus op snelle, servicegerichte oplossingen.

Je behandelt live chat en e-mails, formuleert proactief antwoorden en coördineert ophaalacties van afgedankte elektro bij KMO’s en scholen (Pick Up). Daarnaast draag je bij aan facilitaire zaken zoals inkoop van kantoorartikelen en rapporteer je aan de Teamleader Logistics.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en serviceverlening via telefoon, chat en mail.
• Proactieve aanpak bij vragen en klachten en formuleren van nieuwe antwoorden.
• Teamplayer met humor en een hands-on instelling.

Responsibilities

• Telefonische en online vragen en klachten servicegericht behandelen via live chat en mails.
• Proactief antwoorden formuleren en zorgen voor efficiënte service.
• Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij KMO’s en scholen ( Pick Up).
• Instaan voor facilitaire zaken zoals inkoop van kantoorartikelen; rapporteer je aan de Teamleader Logistics.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Proactief

Teamspeler

Tools

Live chat

E-mail

Telefonie

Job description

Wil je, net zoals zij, ook jouw talent, kennis en enthousiasme graag ten dienste stellen van de huidige én toekomstige generatie? Wil jij graag meewerken aan onze droom om elektro en lampen te recycleren en de wereld mooier te maken, dan is deze functie in ons team zeker iets voor jou:

Customer Relations Officer (m/f/x)

Wat ga je doen in deze job?

• Telefonische en online vragen, bemerkingen en eventuele klachten servicegericht behandelen o.a. via live chat gesprekken en mails Proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot
• Op basis van je ervaringen oplossingen aanreiken met de focus op een optimale servicegerichtheid en efficiëntie
• Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij onder andere KMO’s en scholen ( Pick Up)
• Instaan voor facilitaire zaken zoals de inkoop van kantoorartikelen Je rapporteert aan de Teamleader Logistics

Wie ben jij?

Ongeacht wat je bij ons gaat doen, we vinden het alleszins heel belangrijk dat je resultaatgericht, pro-actief, hands-on, gedreven en enthousiast bent. Daarnaast moet je een teamspeler zijn en gevoel voor humor hebben. We nemen ons werk serieus, maar er moet natuurlijk ook gelachen worden!