Klantendienstmedewerker in zonnig Lissabon!

Jobat; Gent; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Teleperformance zoekt een voltijds klantendienstmedewerker in Lisbon, Portugal. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media, lost problemen op en werkt samen met interne afdelingen voor de best mogelijke oplossingen.

De functie vereist empathie, communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset. Werken in een zonnige, internationale omgeving met mogelijkheden om buitenlands werkervaring op te doen.

Qualifications

• Beantwoorden van klantvragen binnen vastgestelde termijnen.
• Oplossen van problemen via telefoon, mail of sociale media.
• Signaleren en correct afhandelen van escalaties volgens interne procedures.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen binnen vaste termijnen.
• Oplossen van problemen via telefoon, e-mail of sociale media.
• Signaleren en afhandelen van escalaties volgens procedures.

Job description

Al meer dan 40 jaar verbind Teleperformance, de wereldleider in customer experience management, klanten met ‘s werelds meest succesvolle bedrijven. De diensten van Teleperformance combineren menselijk contact en geavanceerde technologie om buitengewone klantervaringen te leveren. Hoewel technologie nieuwe en flexibele manieren van werken creëert, blijven onze interactie-experts toegewijd aan het creëren van unieke contactmomenten door empathie, communicatievaardigheden en een drive om het mogelijk te maken.

Jobomschrijving

Werk als voltijds klantendienstmedewerker in het zonnige Lissabon!

Zoek jij een werkomgeving met meer **zonuren**? Wil jij jouw horizon verbreden en in het **buitenland** werken? Heb je bovendien een **passie** voor het helpen van mensen?

Dan hebben wij een geweldige uitdaging voor jou bij het grootste contactcenter ter wereld!

Jouw rol als klantendienstmedewerker:

• Beantwoorden van **klantvragen** binnen vastgestelde termijnen.
• Oplossen van problemen **via telefoon, mail of sociale media**.
• Signaleren en correct afhandelen van escalaties volgens interne procedures.
• Samenwerken met interne afdelingen en de backoffice voor de beste klantoplossingen.