Klantendienstmedewerker Gehoorzorg – Mechelen

AGO Brussel Office; Brussel; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker om klanten bij gehoortesten en hoortoestellen te helpen. Je beantwoordt vragen, registreert correct dossiers in ons CRM en begeleidt klanten stap voor stap.

Daarnaast voer je proactieve contacten uit voor leadgeneratie en planning van afspraken, met focus op retentie door passende oplossingen aan te bieden. Een empathische, communicatieve aanpak is hierbij cruciaal.

Qualifications

• Klantcontacten begrijpelijk en vriendelijk afhandelen.
• Goede communicatie, empathie en luistervaardigheden.
• Accuratesse in registratie en dossierbeheer.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende vragen over gehoortesten, hoortoestellen en nazorg.
• Uitleg geven over administratieve vragen (terugbetalingen via mutualiteit).
• Leadgeneratie en klanten contacteren om afspraken te plannen.
• Dossiers correct registreren en klanten begeleiden in elke stap.
• Retentie verhogen door passende oplossingen aan te bieden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Probleemoplossend vermogen

Administratieve vaardigheden

Tools

CRM-systemen

Telefoniesoftware

Job description

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker om klanten bij gehoortesten en hoortoestellen te helpen. Je beantwoordt vragen, registreert correct dossiers in ons CRM en begeleidt klanten stap voor stap.

Daarnaast voer je proactieve contacten uit voor leadgeneratie en planning van afspraken, met focus op retentie door passende oplossingen aan te bieden. Een empathische, communicatieve aanpak is hierbij cruciaal.