Klantadviseur Hoorzorg

Oogvoororen; Wiekevorst; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Marktconform loon

Opleiding over hoortoestellen

Job summary

Oogvoororen zoekt een klantadviseur hoorzorg om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten. U zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig geholpen wordt en fungeert als schakel tussen klanten en audiciens.

U plant afspraken, behandelt storingen aan hoortoestellen en informeert over terugbetalingen, verschillen tussen toestellen en accessoires. Een grondige opleiding en een betrokken team wachten u.

Qualifications

• Klantvriendelijk, geduldig en een goede luisteraar.
• Helpt klanten met begrip en empathie.
• Ervaring in klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Helpen klanten bij storingen of problemen met hoortoestellen en samen met hen een oplossing zoeken.
• Afspraken inplannen voor audiciens en de agenda overzichtelijk houden.
• Vraagbaak zijn voor klanten via telefoon en e-mail.

Skills

Klantvriendelijkheid

Afspraken plannen

Klantgerichtheid

Nederlands (schrift/spraak)

Computervaardigheden

Luisteren

Job description

Bij Oogvoororen draait alles om beter horen en zien. Vanuit ons Belgische hoofdkantoor in Wiekevorst ondersteunen we klanten in heel Vlaanderen .

Als klantadviseur hoorzorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig geholpen wordt. Voor deze rol zoeken we een nieuwe collega.

Geen dag is hetzelfde. Je bent de schakel tussen onze klanten en onze audiciens:

• Je helpt klanten bij storingen of problemen met hun hoortoestel en zoekt samen met hen naar een oplossing.
• Je plant afspraken in voor onze audiciens en houdt de agenda's overzichtelijk.
• Je bent de vraagbaak voor klanten, telefonisch en per e-mail.
• Je informeert klanten over waar ze terechtkunnen met gehoorklachten, over terugbetalingen van de mutualiteit, over de verschillen tussen hoortoestellen en bijbehorende accessoires.
• Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt

Wie ben jij?

• Je bent klantvriendelijk, geduldig en een goede luisteraar.
• Je legt dingen helder en rustig uit, ook aan oudere klanten en mensen die slechthorend zijn.
• Je werkt nauwkeurig en houdt graag overzicht.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands.
• Je werkt vlot met de computer.
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
• Kennis van audiologie, bijvoorbeeld als audiciensassistent, is een pluspunt maar zeker geen vereiste. Wij leren je alles wat je moet weten.

Wat bieden wij?

• Een vaste aanstelling voor 24 tot 40 uur per week. Jij kiest wat bij je past.
• Een marktconform loon.
• Extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
• Een grondige opleiding over hoortoestellen en onze werkwijze.
• Een fijn en betrokken team in een groeiende organisatie.
• Zinvol werk: jij maakt elke dag een verschil voor mensen met een gehoorprobleem.