Klantendienst Medewerker – Hoorzorg & Advies

AGO Jobs & HR; Mechelen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

N-Allo is in Mechelen een toonaangevend contact center met meer dan 20 jaar ervaring in klantencontacten. Als eerste aanspreekpunt help je klanten met gehoortesten en hoorapparaten, en beantwoord je zowel praktische als administratieve vragen met een vriendelijke en oplossingsgerichte houding.

Je verzorgt dossieropvolging in ons CRM, levert correcte registratie en biedt proactief Retentie door passende oplossingen te zoeken voor ontevreden klanten en het plannen van opvolgafspraken.

Qualifications

• Klantvragen over gehoortesten en hoorapparaten informeren.
• Administratieve vragen zoals terugbetalingen via de mutualiteit toelichten.
• Klanten geruststellen en meedenken naar de beste oplossing.

Responsibilities

• Inkomende vragen beantwoorden en klanten geruststellen.
• Dossierbeheer en correcte registratie in het CRM-systeem.
• Leadgeneratie en het plannen van afspraken voor gehoorapparaten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Probleemoplossend vermogen

Tools

CRM-systeem

Job description

N-Allo is in Mechelen een toonaangevend contact center met meer dan 20 jaar ervaring in klantencontacten. Als eerste aanspreekpunt help je klanten met gehoortesten en hoorapparaten, en beantwoord je zowel praktische als administratieve vragen met een vriendelijke en oplossingsgerichte houding.

Je verzorgt dossieropvolging in ons CRM, levert correcte registratie en biedt proactief Retentie door passende oplossingen te zoeken voor ontevreden klanten en het plannen van opvolgafspraken.