Klantendienstmedewerker - Dag - NL/FR

Accent NV; Sint-Denijs-Westrem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

KidsLife in regio Gent zoekt een klantendienstmedewerker om inkomende oproepen te behandelen en klanten professioneel verder te helpen. Je geeft duidelijke informatie over dossiers, registreert gegevens en volgt processen op in de systemen.

Je schakelt bij waar nodig interne afdelingen in en draagt zo bij aan een vlotte klantervaring. De rol vereist sterke communicatie in Nederlands en Frans, een klantgerichte houding en goede digitale vaardigheden om tussen verschillende schermen en

Qualifications

• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een professionele houding.
• Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en klanten vriendelijk en professioneel verder helpen.
• Gegevens verstrekken over dossiers en administratieve vragen en processen begeleiden.
• Klantendossiers registreren, de nodige gegevens raadplegen en dossiers opvolgen.
• Informatie correct registreren en documenteren in gebruikte systemen.
• Vragen zelfstandig oplossen of interne dienst inschakelen voor vervolgopvolging.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Klantgerichte houding

Digitale vaardigheden

Description du poste

Als klantendienstmedewerker bij KidsLife in regio Gent sta je in voor het beantwoorden van klantvragen.

• Je neemt inkomende oproepen aan en helpt klanten op een klantvriendelijke en professionele manier verder.
• Je geeft klanten informatie over hun dossier en begeleidt hen bij administratieve vragen en processen.
• Je registreert klantendossiers, raadpleegt de nodige gegevens en volgt dossiers verder op.
• Je verwerkt en documenteert informatie correct in de gebruikte systemen.
• Je lost vragen zelfstandig op of schakelt de juiste interne dienst in wanneer verdere opvolging nodig is.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Maatschappelijke relevantie
• Fijn & hecht team
• Sterke opleiding & begeleiding

Voor de vacature klantendienstmedewerker regio Gent zoeken we iemand met:

• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een professionele houding.
• Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.

De ideale collega is...

• Iemand die een hoge betrokkenheid toont en graag mensen verder helpt.
• Een echte teamplayer.

Administratie, Frans, Nederlands, Nederlands, Frans, luistervaardigheid, Schermen