Klantendienst Specialist: Proactief, Oplossingsgericht

Adecco; Ternat; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €7/dag

Ecocheques €250/jaar

Hospitalisatieverzekering voor gezin

Regelmatige incentives en waarderingen

Ruimte voor initiatief

Thuiswerk mogelijk 1 dag/week

Job summary

Adecco is op zoek naar een klantgerichte servicemedewerker in Vlaams-Brabant. Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt e-mails en zorgt voor tijdige opvolging van klantenvragen.

Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om de klantenservice vlot te laten verlopen. De functie vereist minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol en uitstekende Nederlandstalige communicatie met goede Franse vaardigheden.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail.
• Werkt snel én nauwkeurig.
• Punctueel en administratief sterk.
• Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt.
• Durft klanten proactief op te bellen.
• Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt.
• Oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Collegiaal en werkt graag als onderdeel van een team.
• Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Luistert actief naar klanten en kaart vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
• Verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor opvolging.
• Analyseert klantvragen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
• Neem proactief contact op met klanten bij klachten of openstaande dossiers.
• Verantwoordelijk voor administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
• Werk nauw samen met collega's en andere afdelingen voor een vlotte klantenservice.
• Denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Skills

Klantgericht

Professionele communicatie

Snel werken

Nauwkeurig

Administratief sterk

Teamspeler

Proactief contact

Nederlandstalig & Frans

Job description

Adecco is op zoek naar een klantgerichte servicemedewerker in Vlaams-Brabant. Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt e-mails en zorgt voor tijdige opvolging van klantenvragen.

Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om de klantenservice vlot te laten verlopen. De functie vereist minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol en uitstekende Nederlandstalige communicatie met goede Franse vaardigheden.