Klantenservice Specialist - Proactief & Oplossingsgericht

Adecco Dilbeek; Ternat; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adecco Dilbeek zoekt een medewerker klantendienst die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt e-mails en analyseert vragen om duidelijke oplossingen te bieden. Samenwerking met collega’s en andere afdelingen is essentieel om een vlotte service te garanderen.

Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen binnen de klantendienst.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goede luistervaardigheden en inlevingsvermogen.
• In staat om vragen en klachten efficiënt te analyseren en op te lossen.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Luistert actief naar klanten en brengt vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
• Verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor tijdige en nauwkeurige opvolging.
• Analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
• Neem proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.
• Verwerkt en volgt administratieve klantendossiers op.
• Werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
• Denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Probleemoplossend vermogen

Job description

Adecco Dilbeek zoekt een medewerker klantendienst die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt e-mails en analyseert vragen om duidelijke oplossingen te bieden. Samenwerking met collega’s en andere afdelingen is essentieel om een vlotte service te garanderen.

Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen binnen de klantendienst.