Klantendienst Specialist Omni‑Channel Klantbeleving

Jobat; Ieper; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

N-Allo zoekt een enthousiaste Klantendienstmedewerker die als eerste contactpunt fungeert voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en zorgt voor duidelijke, vriendelijke afhandeling.

Je lost vragen op over bestellingen, betalingen en serviceverzoeken, zoekt samen met winkels naar de beste oplossing en registreert alle processen nauwkeurig in de systemen. Geen dag is hetzelfde en je draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichte mindset met focus op service.
• Sterke communicatie via telefoon en e-mail.
• Efficiënte afhandeling van klantvragen en dossiers.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Verwerken en opvolgen van klantenvragen, meldingen en dossiers.
• Oplossen van vragen rond bestellingen, terugbetalingen en serviceaanvragen.
• Contact opnemen met winkels en afhaalpunten om de beste oplossing te vinden.
• Administratieve opvolging en correcte registratie in systemen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie vaardigheden

Telefonisch contact

Job description

N-Allo zoekt een enthousiaste Klantendienstmedewerker die als eerste contactpunt fungeert voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en zorgt voor duidelijke, vriendelijke afhandeling.

Je lost vragen op over bestellingen, betalingen en serviceverzoeken, zoekt samen met winkels naar de beste oplossing en registreert alle processen nauwkeurig in de systemen. Geen dag is hetzelfde en je draagt bij aan een uitstekende klantervaring.