Klantenservice Specialist

Oxida; Oostkamp; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Oxida uit Oostkamp zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker om vragen van klanten via diverse kanalen te beantwoorden en verzoeken op te volgen tot een oplossing. Je verwerkt bestellingen, klachten en retourzendingen nauwkeurig in het systeem en onderhoudt klantgegevens met zorg.

Je overlegt met andere afdelingen bij vragen die extra onderzoek of actie vereisen en identificeert terugkerende vragen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen en volgt hun verzoeken op tot er een antwoord of oplossing is.
• Je verwerkt bestellingen, klachten en retourzendingen correct in het systeem.
• Je overlegt met andere afdelingen wanneer een klantvraag extra onderzoek of actie vraagt.
• Je houdt klantgegevens actueel en registreert incidenten nauwkeurig.
• Je merkt terugkerende vragen of knelpunten op en denkt mee over een betere dienstverlening.

Description du poste

Oxida uit Oostkamp zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker om vragen van klanten via diverse kanalen te beantwoorden en verzoeken op te volgen tot een oplossing. Je verwerkt bestellingen, klachten en retourzendingen nauwkeurig in het systeem en onderhoudt klantgegevens met zorg.

Je overlegt met andere afdelingen bij vragen die extra onderzoek of actie vereisen en identificeert terugkerende vragen om de dienstverlening continu te verbeteren.