Klantendienst medewerker Colruyt

Jobat; Ieper; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

N-Allo zoekt een enthousiaste Klantendienstmedewerker die als eerste contactpunt fungeert voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en zorgt voor duidelijke, vriendelijke afhandeling.

Je lost vragen op over bestellingen, betalingen en serviceverzoeken, zoekt samen met winkels naar de beste oplossing en registreert alle processen nauwkeurig in de systemen. Geen dag is hetzelfde en je draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichte mindset met focus op service.
• Sterke communicatie via telefoon en e-mail.
• Efficiënte afhandeling van klantvragen en dossiers.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Verwerken en opvolgen van klantenvragen, meldingen en dossiers.
• Oplossen van vragen rond bestellingen, terugbetalingen en serviceaanvragen.
• Contact opnemen met winkels en afhaalpunten om de beste oplossing te vinden.
• Administratieve opvolging en correcte registratie in systemen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie vaardigheden

Telefonisch contact

Job description

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

Jobomschrijving

Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en klantvriendelijk wordt behandeld.

Jouw taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
• Verwerken en opvolgen van klantenvragen, meldingen en dossiers
• Oplossen van vragen rond bestellingen, terugbetalingen en serviceaanvragen
• Contact opnemen met winkels en afhaalpunten om de beste oplossing te vinden
• Administratieve opvolging en correcte registratie in verschillende systemen

Geen enkele dag is hetzelfde. Je schakelt vlot tussen klantencontact en administratie, steeds met het oog op een uitstekende klantenbeleving.