Klantendienst medewerker | Regio Zaventem

Select Group; Zaventem; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Select Group is op zoek naar een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je belt klanten om onderhoudsafspraken in te plannen, plant afspraken in voor een team van 17 techniekers en behandelt vragen of klachten via telefoon en e-mail. De functie is zeer communicatief, met circa 90–95% telefonisch contact.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen via telefoon en e-mail.
• Je plant onderhoudsafspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je lost klachten en vragen op en geeft advies waar mogelijk.

Responsibilities

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten via telefoon en mail.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Organisatie en planning

Klantgerichtheid

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.

Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.