Klantenadviseur Ziekenfonds

Asap.be; Wezembeek-Oppem; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be zoekt in Vilvoorde een klantenadviseur die vragen van leden beantwoordt via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een warme, mensgerichte aanpak en combineert eenvoud met klantvriendelijkheid.

Dagelijks behandel je diverse vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekeringen, luister je actief, bied je heldere oplossingen en speel je proactief in op commerciële kansen. Je werkt met moderne systemen en krijgt ruimte voor ontwikkeling in een stabiele omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en service.
• Actief luisteren en heldere uitleg.
• In staat om commerciële kansen te signaleren en te benutten.

Responsabilités

• Behandel dagelijks diverse klantenvragen, vooral telefonisch (ongeveer 90%), via mail en chat.
• Luister actief en bied heldere, passende oplossingen aan de leden.
• Herken commerciële kansen en speel hier proactief op in.
• Zorg voor een nauwkeurige administratieve opvolging in het systeem.
• Volg opleidingen om altijd correcte en actuele informatie te kunnen geven.
• Draag bij aan een positieve reputatie door elk contact professioneel en vriendelijk af te handelen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luisteren

Probleemoplossing

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? In Vilvoorde wacht een boeiende rol op jou binnen de welzijnssector.

Als klantenadviseur bij onze klant ben je het eerste aanspreekpunt voor leden met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekeringen. Je beantwoordt hun vragen via telefoon, mail en chat en zorgt voor een warme, mensgerichte aanpak die eenvoud en klantvriendelijkheid combineert.

• Behandel dagelijks diverse klantenvragen, vooral telefonisch (ongeveer 90%), daarnaast via mail en chat
• Luister actief en bied heldere, passende oplossingen aan de leden
• Herken commerciële kansen en speel hier proactief op in
• Zorg voor een nauwkeurige administratieve opvolging in het systeem
• Volg opleidingen om altijd correcte en actuele informatie te kunnen geven
• Draag bij aan een positieve reputatie door elk contact professioneel en vriendelijk af te handelen

Je komt terecht in een organisatie die waarde hecht aan een persoonlijke benadering en duidelijke communicatie. Je werkt met moderne systemen en krijgt de kans jezelf te blijven ontwikkelen binnen een stabiele en ondersteunende omgeving.