Klantenadviseur Gezondheidsfonds: Warm & Proactief

Asap.be; Wezembeek-Oppem; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Asap.be zoekt in Vilvoorde een klantenadviseur die vragen van leden beantwoordt via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een warme, mensgerichte aanpak en combineert eenvoud met klantvriendelijkheid.

Dagelijks behandel je diverse vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekeringen, luister je actief, bied je heldere oplossingen en speel je proactief in op commerciële kansen. Je werkt met moderne systemen en krijgt ruimte voor ontwikkeling in een stabiele omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en service.
• Actief luisteren en heldere uitleg.
• In staat om commerciële kansen te signaleren en te benutten.

Responsibilities

• Behandel dagelijks diverse klantenvragen, vooral telefonisch (ongeveer 90%), via mail en chat.
• Luister actief en bied heldere, passende oplossingen aan de leden.
• Herken commerciële kansen en speel hier proactief op in.
• Zorg voor een nauwkeurige administratieve opvolging in het systeem.
• Volg opleidingen om altijd correcte en actuele informatie te kunnen geven.
• Draag bij aan een positieve reputatie door elk contact professioneel en vriendelijk af te handelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luisteren

Probleemoplossing

Tools

CRM-systemen

Job description

Asap.be zoekt in Vilvoorde een klantenadviseur die vragen van leden beantwoordt via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een warme, mensgerichte aanpak en combineert eenvoud met klantvriendelijkheid.

Dagelijks behandel je diverse vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekeringen, luister je actief, bied je heldere oplossingen en speel je proactief in op commerciële kansen. Je werkt met moderne systemen en krijgt ruimte voor ontwikkeling in een stabiele omgeving.