Klantenadviseur Telecom (Mechelen)

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een bekende telecomoperator in Antwerpen/Mechelen een Klantenadviseur Telecom. Je beantwoordt vragen, geeft advies en helpt klanten bij problemen, zowel in de winkel als via telefoon, chat of social media.

Je werkt met een flexibel uurrooster, meestal op zaterdag, en hebt één vrije dag per week. Start via een interimcontract en bij positieve evaluatie over naar een vast contract.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en proactieve houding vereist.
• Sterke luister- en adviesvaardigheden.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten in winkel, telefoon, chat en social media.
• Geeft advies en helpt bij het vinden van oplossingen.
• Zet klantendossiers up-to-date en biedt goede dienstverlening.
• Draagt bij aan een vriendelijke, flexibele en oplossingsgerichte shopomgeving.
• Werkt met een flexibel uurrooster, inclusief zaterdag, met een vrije dag per week.

Description du poste

Start een nieuw avontuur bij onze klant, een organisatie die constant evolueert en maatschappelijk betrokken is. Je komt terecht in een shop van één van de grootste telecomoperatoren van het land. Ze hanteren een 'first time right'-mentaliteit en de moderne werkomgeving bevordert een open en collegiale werksfeer.

Ze hechten groot belang aan resultaten en eigenaarschap: ze geven vertrouwen en verwachten betrokkenheid en impact. Wat jij bereikt, maakt echt verschil. Je sluit aan bij een sterk team van gemotiveerde collega's die betrokken zijn en elkaar graag ondersteunen. Je begint met een interimcontract en gaat na 6 maanden, bij positieve evaluatie, over naar een vast contract.

Jobomschrijving

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen oplossingen te vinden voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd vriendelijk en proactief en geeft verder advies. 'First time right' is onze slagzin en streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en bewaakt de balans tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega's als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je werkt in een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.