Klantenadviseur Telecom

Synergie Belgium; Turnhout; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Woon-werkvergoeding

Vakantiegeld

Flexibel uurrooster

6 ADV dagen

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een Klantenadviseur Telecom om klanten te helpen bij vragen, advies te geven en oplossingen te vinden via winkel, telefoon, chat of social media.

Je werkt met een flexibel uurrooster, meestal op zaterdag, en start met een interimcontract met uitzicht op vast contract na evaluatie. Je ontvangt een bruto maandelijks loon van 2840 euro plus diverse voordelen.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak met duidelijke communicatie.
• Vriendelijke en proactieve houding, first-time-right mentaliteit.
• Beschikbaarheid voor weekendwerk en flexibel uurrooster.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen en geeft advies aan klanten in winkel, telefoon, chat of social media.
• Zoekt samen met klanten naar oplossingen bij problemen.
• Verwerkt klantdossiers en bewaakt de balans tussen klant en organisatie.
• Rapporteert aan de shop manager en deelt kennis/enthousiasme met collega’s.

Connaissances

Klantgericht

Teamwork

Communicatie

Digitale vaardigheden

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Commerciële ervaring

Outils

Smartphones

Social media

Informatica

Digitale tools

Description du poste

Start een nieuw avontuur bij onze klant, een organisatie die constant in beweging is en met een hart voor de maatschappij. Je komt terecht in een shop van één van de grootste telecomoperatoren van het land. Ze zetten in op een 'first time right' mentaliteit en de zeer moderne werkomgeving zorgt voor een gezellige en open werksfeer.

Ze geloven sterk in resultaten en ownership: ze geven vertrouwen, maar verwachten ook engagement en impact. Wat jij realiseert, telt echt. Je komt in een topteam terecht met gemotiveerde collega’s die weten wat er leeft en die altijd klaarstaan om te helpen. Je start met een interimcontract en gaat na 6 maanden, mits positieve evaluatie, over naar een vast contract van bepaalde duur.

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen om oplossingen te vinden voor problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media verderhelpt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Altijd vriendelijk en proactief de vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven. 'First time right' is onze slagzin en altijd het streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
• Je hakt knopen door in klantendossiers en bewaakt de balans tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega’s, als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Omdat je in een flexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.

Wie ben jij?

• Je werkt zelfstandig en in team, en draagt bij aan een positieve sfeer in de shop.
• De beste oplossingen vinden voor je klanten geeft je trots en voldoening. Je verkoop- en kwaliteitstargets zorgen voor extra motivatie.
• Je kent veel van smartphones, telefonie, social media en informatica. Vlot omgaan met digitale tools, dat is voor jou evident.
• Je bent enthousiast, empathisch en positief ingesteld. De ideale mix om klanten op een goede manier te helpen en om zelf plezier te hebben in je job.
• Als je de kans ziet om bij te leren of te groeien, dan grijp je die zonder twijfelen.
• Je communiceert helder en overtuigend. Zowel face to face, als via telefoon, chat of social media.
• Stress hoort er soms bij als je omgaat met klanten. Jij blijft kalm en kan om met assertieve klanten of tijdsdruk.
• Een eerste commerciële ervaring is een pluspunt en/of commerciële resultaten motiveren je.
• Je bent flexibel en stressbestendig, en springt bij in shops in de buurt als dat nodig is.

Wat kunnen we je bieden?

Naast een aantrekkelijk bruto maandloon van €2840, word je pakket aangevuld met deze voordelen:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Woon-werkvergoeding
• Vakantiegeld
• Flexibel uurrooster
• 6 ADV dagen bovenop je wettelijke verlofdagen
• We coachen je, leiden je op en maken je deel van ons verhaal. In een mum van tijd ken je onze producten en diensten als je broekzak.

Bij vaste indienstname komen daar deze voordelen bij:

• Eindejaarspremie en syndicale premies
• Hospitalisatieverzekering
• High-end smartphone, mobiel abonnement en personeelskorting