Klantenadviseur Telecom (Turnhout)

Synergie Mechelen; Turnhout; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Mechelen zoekt een Klantenadviseur Telecom die volledig inzet op klanttevredenheid. Je beantwoordt vragen, geeft advies en helpt klanten passende oplossingen te vinden via winkel, telefoon, chat en social media.

De functie biedt afwisselende en stimulerende dagen met een flexibel uurrooster, doorgaans ook op zaterdag, en een duidelijke focus op waarde voor de klant én voor onze organisatie.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief
• Ervaring met klantenadvies is een plus.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen vriendelijk en proactief; biedt deskundig advies.
• Zoekt samen met de klant naar passende oplossingen via winkel, telefoon, chat en social media.
• Handelt verantwoordelijkheid bij klantdossiers en rapporteert aan de shop manager.
• Deelt kennis en enthousiasme als ambassadeur van onze producten.

Description du poste

Als Klantenadviseur Telecom zet je je volledig in voor de tevredenheid van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen passende oplossingen te vinden voor hun uitdagingen. Omdat je klanten zowel in de winkel als via telefoon, chat en social media ondersteunt, is elke dag anders en krijg je een afwisselende en stimulerende functie.

Dit zijn enkele kernactiviteiten en hoe je werkdag eruitziet:

• Je stelt gerichte vragen aan klanten om hun behoeften goed in kaart te brengen.
• Je beantwoordt vragen steeds vriendelijk en proactief en biedt deskundig advies. 'First time right' is ons uitgangspunt en streefdoel.
• Ook na de verkoop zorg je voor uitstekende dienstverlening. Bij problemen ondersteun je je klant actief bij het vinden van een oplossing.
• Je neemt verantwoorde beslissingen in klantendossiers en weegt zorgvuldig af tussen 'waarde voor de klant' en 'waarde voor onze organisatie'.
• Je werkt gericht aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert hierover aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega's als een echte ambassadeur van onze producten.
• Je werkt volgens een flexibel uurrooster, doorgaans ook op zaterdag, met één vaste vrije dag per week.