Klantenadviseur Telecom (Turnhout)

Synergie Turnhout; Turnhout; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Turnhout zoekt een Klantenadviseur Telecom die vragen beantwoordt, advies geeft en klanten helpt oplossingen te vinden, zowel in de winkel als via telefoon, chat en social media.

Je werkt met een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en rapporteert aan de shop manager. Je deelt kennis en enthousiasme met klanten en collega’s als ambassadeur van onze producten.

Qualifications

• Vriendelijk en proactief klanten te woord staan.
• First time right als doel hanteren.
• Goede dienstverlening na verkoop en klanten helpen bij problemen.
• Klantendossiers bijhouden en balans bewaren tussen klant en organisatie.
• Persoonlijke en teamdoelstellingen nastreven en rapporteren aan shop manager.
• Kennis en enthousiasme delen met klanten en collega’s.
• Flexibel uurrooster, ook op zaterdag.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen en advies geven aan klanten in winkel en via telefoon, chat of social media.
• Zorg dragen voor een vriendelijke en oplossingsgerichte service.
• Documenteren van klantgesprekken en ondersteuning bieden bij problemen.
• Rapporteren aan de shop manager en meewerken aan teamdoelstellingen.

Description du poste

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen om oplossingen te vinden voor problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media verderhelpt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Altijd vriendelijk en proactief de vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven. 'First time right' is onze slagzin en altijd het streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
• Je hakt knopen door in klantendossiers en bewaakt de balans tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega’s, als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Omdat je in een flexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.