Klantenadviseur Telecom (Mechelen)

Synergie Mechelen; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Mechelen zoekt een Klantenadviseur Telecom die dagelijks zorgt voor een glimlach bij klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies en helpt hen oplossingen te vinden in winkel, telefoon, chat of social media.

Je werkdagen zijn flexibel met afwisselende taken, inclusief zaterdagwerk, rapportage aan de shop manager en het delen van kennis en enthousiasme als ambassadeur van onze producten.

Qualifications

• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden.
• Vriendelijk en proactief advies geven.
• Goede dienstverlening na verkoop behouden.
• Flexibel uurrooster met vaak zaterdagwerk.

Responsabilités

• Vragen aan klanten stellen om behoeften te achterhalen.
• Vriendelijk en proactief klantcontact, advies geven.
• Na verkoop zorgen voor een goede dienstverlening en oplossingen.
• Beslissingen nemen in klantendossiers en balans bewaren.
• Rapporteren aan shopmanager.
• Kennis en enthousiasme delen met klanten en collega's als ambassadeur.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Proactief

Productkennis

Flexibel rooster

Teamwork

Description du poste

Als Klantenadviseur Telecom doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft advies en helpt hen oplossingen te vinden voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een leuke en afwisselende job.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
• Je beantwoordt vragen altijd vriendelijk en proactief en geeft verder advies. 'First time right' is onze slagzin en streefdoel.
• Ook na de verkoop bied je goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
• Je maakt beslissingen in klantendossiers en bewaakt de balans tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega's als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je werkt in een flexibel uurrooster, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.