Klantenadviseur Mutualiteit

Asap.be; Antwerpen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be zoekt een klantenadviseur mutualiteit voor de regio Wilrijk/Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten en geeft duidelijk advies over het ziekenfonds via diverse kanalen.

Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en herkent commerciële kansen om de klantenportefeuille te laten groeien. Je luistert naar de klant, zoekt samen naar passende oplossingen en schakelt zo nodig met backoffice of collega’s om extra expertise te bieden.

Qualifications

• Ervaring in klantenadvies is gewenst.
• Goede kennis van het ziekenfonds is een plus.
• Vlotte communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds en dienstverlening.
• Geven van advies op maat aan klanten en prospects.
• Opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie.
• Schakelen met backoffice of collega’s bij complexe vragen.
• Signaleren van commerciële kansen en omzetten in contacten.
• Samenwerken met collega’s aan groei van de klantenportefeuille en lokaal netwerk.

Connaissances

Klantenservice

Ziekenfonds kennis

Commerciële kansen

Backoffice samenwerking

Prospectbeheer

Description du poste

Wij zijn op zoek naar een klantenadviseur mutualiteit voor de regio Wilrijk/Antwerpen. Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je geeft helder en begrijpelijk advies over het ziekenfonds via verschillende kanalen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Je herkent commerciële kansen en draagt actief bij aan de groei van de klantenportefeuille.

Hoe ziet jouw dag eruit:

• Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds;
• Advies op maat geven;
• Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar een passende oplossing;
• Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie;
• Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen;
• Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening en voordelen van onze klant;
• Signaleren en omzetten van commerciële kansen in concrete contacten;
• Op klantgerichte wijze overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen;
• Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk;