Klantadviseur Zorgverzekering & Service Center

Helan Onafhankelijk ziekenfonds; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Helan Onafhankelijk ziekenfonds zoekt een klantadviseur voor het Service Center. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere relevante topics.

Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die echt passen bij de situatie. De job staat in een omgeving waar kwaliteit, samenwerking en welzijn centraal staan en biedt kans op commerciële inzichten.

Qualifications

• Klantgerichte service verlenen bij vragen over ziekteverzekering en terugbetalingen.
• Behoefte van de klant begrijpen en commerciële kansen herkennen.
• Registreren van relevante informatie in het klantendossier na elk gesprek.

Responsibilities

• 90% van de dag telefonisch contact met klanten, NL/FR/EN.
• Beantwoorden van vragen en zoeken naar efficiënte, passende oplossingen.
• Verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen zodat klanten goed geadviseerd worden.
• Na elk gesprek alle informatie en opmerkingen registreren in het klantendossier.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonische vaardigheden

Meertaligheid NL/FR/EN

Job description

Helan Onafhankelijk ziekenfonds zoekt een klantadviseur voor het Service Center. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere relevante topics.

Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die echt passen bij de situatie. De job staat in een omgeving waar kwaliteit, samenwerking en welzijn centraal staan en biedt kans op commerciële inzichten.