Klantenadviseur Hofstade

IMPACT; Hofstade; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

IMPACT in Oost-Vlaanderen zoekt een enthousiaste receptionist/receptioniste die als eerste aanspreekpunt klanten verwelkomt en telefonische vragen professioneel afhandelt. U beheert de receptie, regelt afspraken en ondersteunt bij administratieve taken terwijl u samenwerkt met diverse afdelingen om een uitstekende klantenservice te garanderen.

De rol vereist vloeiend NL/FR, organisatorisch talent en een proactieve houding.

Qualifications

• Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Administratieve nauwkeurigheid en georganiseerd werken.
• Stressbestendigheid in een dynamische omgeving.
• Teamplayer met positieve werkhouding.
• Probleemoplossend denkvermogen en vlot samenwerken.
• Technische kennis van voertuigen is geen vereiste maar een plus.
• Goede kennis van courante pc-toepassingen.
• Vlotte beheersing van het Nederlands en Frans.
• Rijbewijs B is vereist.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkoming aan de receptie.
• Behandelen van inkomende oproepen rond verkoop, onderhoud en herstellingen.
• Ontvangst van klanten en bespreken van geplande werkzaamheden aan het voertuig.
• Opvolgen van klantendossiers en duidelijke communicatie over voortgang.
• Ondersteuning bij kleine interventies en basisonderhoud.
• Verwerking van afspraken, klantengegevens en administratieve taken.
• Toelichten van uitgevoerde werkzaamheden en facturen bij terugkeer van voertuigen.
• Beheer van het huurwagenpark en samenwerking met andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Administratief nauwkeurig

Stressbestendig

Teamspirit

Probleemoplossend

Oog voor detail

Rijbewijs B

Job description

Ben jij onze nieuwe aanwinst?

De job

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een warm en professioneel onthaal.
• Inkomende oproepen rond verkoop, onderhoud en herstellingen worden correct en klantgericht behandeld.
• Ontvangst van klanten aan de receptie en bespreking van de geplande werkzaamheden aan het voertuig.
• Opvolging van klantendossiers en heldere communicatie over de voortgang van de werkzaamheden.
• Ondersteuning bij kleine interventies, zoals het controleren van de bandenspanning of het bijvullen van olie.
• Verwerking van afspraken, klantengegevens en diverse administratieve taken.
• Toelichting van uitgevoerde werkzaamheden en facturen bij de teruggave van het voertuig.
• Mee instaan voor het beheer van het huurwagenpark, inclusief de netheid en beschikbaarheid van de voertuigen.
• Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen om een kwalitatieve klantenservice te garanderen.

Aanbod

• Voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur (na inloopperiode via Impact).
• Aantrekkelijk salarispakket afgestemd op ervaring, kennis en competenties.
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen.
• Tewerkstelling binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf met een sterke reputatie.
• Aangename werkomgeving waar collegialiteit en samenwerking centraal staan.
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Interne opleidingen en professionele begeleiding om talenten verder te versterken.
• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid, klantcontact en impact.

Jouw profiel

• Klantvriendelijke en servicegerichte ingesteldheid met een passie voor persoonlijk contact.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.
• Administratief nauwkeurig, georganiseerd en punctueel.
• Stressbestendig en sterk in het bewaren van overzicht binnen een dynamische omgeving.
• Oplossingsgericht denken en vlot samenwerken met collega's.
• Teamspirit en een positieve werkhouding.
• Technische kennis van voertuigen vormt een meerwaarde, maar is geen vereiste.
• Goede kennis van courante pc-toepassingen.
• Vlotte beheersing van het Nederlands en Frans.
• Beschikken over een rijbewijs B.

Het bedrijf

Onze partner is een gevestigde waarde binnen de automotive sector en blijft sterk groeien. Dankzij hun focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid slagen zij erin om een uitstekende reputatie uit te bouwen. Je komt terecht in een stabiele en professionele werkomgeving waar teamwork, persoonlijke ontwikkeling en een familiale bedrijfscultuur centraal staan.