Klantenadviseur Automotive

Michael Page; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salarispakket

Extra verlofdagen

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Moderne werkomgeving

Collegiale werksfeer

Job summary

Michael Page zoekt een enthousiaste klantenadviseur voor het filiaal in Hofstade (Aalst) in België. Je bent het eerste contactpunt voor klanten en verwelkomt hen warm en professioneel aan de receptie.

Je behandelt inkomende oproepen over onderhoud en dienstverlening, registreert dossiervoortgang en ondersteunt bij kleine administratieve taken zoals afspraken en het vervangwagenpark beheer. Ervaring is een plus, maar leergierigheid telt zwaar mee.

Qualifications

• Dagelijks klantcontact en servicegericht handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en professionele uitstraling.
• Computervaardigheden en administratieve taken kunnen uitvoeren.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warme, professionele ontvangst.
• Je behandelt inkomende oproepen en vragen rond onderhoud en dienstverlening.
• Je informeert klanten over de voortgang van hun dossier en werpt een klarende blik op planning.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en bespreekt geplande werkzaamheden aan hun voertuig.
• Je registreert opmerkingen en dossierinformatie in het systeem.
• Je ondersteunt bij kleine administratieve interventies en het beheer van vervangwagens.
• Je verwerkt afspraken en dossiers op een gestructureerde manier.
• Je licht uitgevoerde werkzaamheden en facturen toe aan de klant bij afhaal.
• Je werkt nauw samen met collega’s om de klantervaring te optimaliseren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Administratieve vaardigheden

CRM-systemen

Receptie software

Tools

CRM-systemen

Receptie software

Job description

• Gevarieerde functie met een combinatie van klantencontact en administratie
• Doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen binnen een groeiende organisatie

About Our Client

Onze klant is een gevestigde en groeiende speler binnen de automotive sector in Oost-Vlaanderen. Met meerdere vestigingen en een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid bouwen zij dagelijks aan langdurige relaties met hun klanten. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een familiale sfeer, korte communicatielijnen en een grote aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers. Voor het filiaal in Hofstade (Aalst) zijn ze op zoek naar een nieuwe klantenadviseur.

Job Description

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warme, professionele ontvangst.
• Je behandelt inkomende oproepen en vragen rond onderhoud, herstellingen en andere dienstverlening.
• Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de voortgang van hun dossier.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en bespreekt de geplande werkzaamheden aan hun voertuig.
• Je registreert opmerkingen en aandachtspunten nauwkeurig in het systeem.
• Je ondersteunt klanten bij kleine praktische interventies zoals controle van bandenspanning of het bijvullen van vloeistoffen.
• Je verwerkt afspraken en administratieve dossiers op een correcte en gestructureerde manier.
• Je licht uitgevoerde werkzaamheden en facturen toe bij de ophaling van het voertuig.
• Je helpt mee met het beheer van het vervangwagenpark en ziet toe op de netheid en beschikbaarheid van de voertuigen.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een optimale klantenervaring te garanderen.

The Successful Applicant

• Je haalt voldoening uit dagelijks klantencontact en serviceverlening.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en straalt professionaliteit uit.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
• Technische kennis van voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel bij administratieve taken.
• Je behoudt het overzicht tijdens drukke momenten en stelt de juiste prioriteiten.
• Je bent een echte teamspeler die proactief meedenkt met collega's en klanten.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans.
• Je bent vlot met digitale systemen en administratieve software.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

What's on Offer

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
• Werken binnen een financieel gezonde en groeiende organisatie.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
• Interne opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière verder uit te bouwen.
• Moderne werkomgeving met aandacht voor work-life balance en welzijn.