Klantenadviseur Automotive

Michael Page (Belgium); Oost-Vlaanderen; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aantrekkelijk salarispakket

Extra verlofdagen

Autonomie en verantwoordelijkheid

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Moderne werkomgeving

Descripción de la vacante

Michael Page Belgium zoekt voor een gevestigde automotive speler in Oost-Vlaanderen een klantadviseur voor Hofstade (Aalst). Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt vragen rond onderhoud en service, en bespreekt de geplande werkzaamheden aan hun voertuig.

Je registreert opmerkingen in het systeem, verwerkt afspraken en ondersteunt administratief. Je werkt samen met collegas om de klanttevredenheid te waarborgen.

Formación

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en ontvangst.
• Behandelt inkomende oproepen over onderhoud en dienstverlening.
• Informeren klanten over de voortgang van hun dossier.
• Registreert opmerkingen in het systeem.
• Ondersteunt klanten bij kleine administratieve interventies.
• Verwerkt afspraken en dossiers op een correcte wijze.
• Helpt mee met vervangwagenpark en netheid van voertuigen.
• Werkt samen met collega's uit verschillende afdelingen.

Responsabilidades

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warme, professionele ontvangst.
• Je behandelt inkomende oproepen en vragen rond onderhoud, herstellingen en andere dienstverlening.
• Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de voortgang van hun dossier.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en bespreekt de geplande werkzaamheden aan hun voertuig.
• Je registreert opmerkingen en aandachtspunten nauwkeurig in het systeem.
• Je ondersteunt klanten bij kleine praktische interventies zoals controle van bandenspanning of het bijvullen van vloeistoffen.
• Je verwerkt afspraken en administratieve dossiers op een correcte en gestructureerde manier.
• Je licht uitgevoerde werkzaamheden en facturen toe bij de ophaling van het voertuig.
• Je helpt mee met het beheer van het vervangwagenpark en ziet toe op de netheid en beschikbaarheid van de voertuigen.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een optimale klantenervaring te garanderen.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Frans spreken

Nederlands spreken

Teamwerk

Administratieve taken

Rijbewijs B

Technische kennis auto

Descripción del empleo

Over onze klant

Onze klant is een gevestigde en groeiende speler binnen de automotive sector in Oost-Vlaanderen. Met meerdere vestigingen en een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid bouwen zij dagelijks aan langdurige relaties met hun klanten. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een familiale sfeer, korte communicatielijnen en een grote aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers. Voor het filiaal in Hofstade (Aalst) zijn ze op zoek naar een nieuwe klantenadviseur.

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warme, professionele ontvangst.
• Je behandelt inkomende oproepen en vragen rond onderhoud, herstellingen en andere dienstverlening.
• Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de voortgang van hun dossier.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en bespreekt de geplande werkzaamheden aan hun voertuig.
• Je registreert opmerkingen en aandachtspunten nauwkeurig in het systeem.
• Je ondersteunt klanten bij kleine praktische interventies zoals controle van bandenspanning of het bijvullen van vloeistoffen.
• Je verwerkt afspraken en administratieve dossiers op een correcte en gestructureerde manier.
• Je licht uitgevoerde werkzaamheden en facturen toe bij de ophaling van het voertuig.
• Je helpt mee met het beheer van het vervangwagenpark en ziet toe op de netheid en beschikbaarheid van de voertuigen.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een optimale klantenervaring te garanderen.

Profiel

• Je haalt voldoening uit dagelijks klantencontact en serviceverlening.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en straalt professionaliteit uit.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
• Technische kennis van voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel bij administratieve taken.
• Je behoudt het overzicht tijdens drukke momenten en stelt de juiste prioriteiten.
• Je bent een echte teamspeler die proactief meedenkt met collega's en klanten.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans.
• Je bent vlot met digitale systemen en administratieve software.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Aanbod

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
• Werken binnen een financieel gezonde en groeiende organisatie.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
• Interne opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière verder uit te bouwen.
• Moderne werkomgeving met aandacht voor work-life balance en welzijn.