Klantadviseur Ziekenfonds — Advies & Groei

Asap.be; Antwerpen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be zoekt een klantenadviseur mutualiteit voor de regio Wilrijk/Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten en geeft duidelijk advies over het ziekenfonds via diverse kanalen.

Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en herkent commerciële kansen om de klantenportefeuille te laten groeien. Je luistert naar de klant, zoekt samen naar passende oplossingen en schakelt zo nodig met backoffice of collega’s om extra expertise te bieden.

Qualifications

• Ervaring in klantenadvies is gewenst.
• Goede kennis van het ziekenfonds is een plus.
• Vlotte communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds en dienstverlening.
• Geven van advies op maat aan klanten en prospects.
• Opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie.
• Schakelen met backoffice of collega’s bij complexe vragen.
• Signaleren van commerciële kansen en omzetten in contacten.
• Samenwerken met collega’s aan groei van de klantenportefeuille en lokaal netwerk.

Connaissances

Klantenservice

Ziekenfonds kennis

Commerciële kansen

Backoffice samenwerking

Prospectbeheer

Description du poste

Asap.be zoekt een klantenadviseur mutualiteit voor de regio Wilrijk/Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten en geeft duidelijk advies over het ziekenfonds via diverse kanalen.

Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en herkent commerciële kansen om de klantenportefeuille te laten groeien. Je luistert naar de klant, zoekt samen naar passende oplossingen en schakelt zo nodig met backoffice of collega’s om extra expertise te bieden.