Commercieel Klantadviseur

AGO Roeselare Office; Lichtervelde; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Roeselare Office zoekt een klantgerichte medewerker om telefonisch contact te onderhouden met geïnteresseerde klanten en hen te adviseren over de beschikbare dienstverlening. U stelt hun behoeften vast, informeert over opties en registreert alle gesprekken en afspraken in het CRM-systeem.

U zorgt voor een correcte dossieroverdracht aan administratieve collega's en volgt lopende dossiers op met tijdige acties.

Responsabilités

• Je contacteert klanten die interesse hebben getoond in de dienstverlening.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft passend advies.
• Je informeert klanten over de verschillende mogelijkheden en helpt hen bij het maken van de juiste keuze.
• Je verwerkt de gesprekken en gemaakte afspraken correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een correcte overdracht van dossiers aan de administratieve collega's.
• Je volgt lopende klantendossiers op en neemt actie wanneer nodig.
• Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.
• Je houdt je kennis van de producten en dienstverlening up-to-date.
• Je zorgt voor een professionele opvolging bij vragen of problemen.

Description du poste

• Je contacteert klanten die interesse hebben getoond in de dienstverlening.


• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft passend advies.


• Je informeert klanten over de verschillende mogelijkheden en helpt hen bij het maken van de juiste keuze.


• Je verwerkt de gesprekken en gemaakte afspraken correct in het CRM-systeem.


• Je zorgt voor een correcte overdracht van dossiers aan de administratieve collega's.


• Je volgt lopende klantendossiers op en neemt actie wanneer nodig.


• Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.


• Je houdt je kennis van de producten en dienstverlening up-to-date.


• Je zorgt voor een professionele opvolging bij vragen of problemen.