Customer Service specialist

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker die weet van aanpakken en heel servicegericht is. Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij het gezicht en de stem van onze organisatie, via telefoon en e-mail help je klanten verder met hun vragen en behoeften.

Dankzij jouw oprechte interesse en luistervaardigheden haal je snel de kern uit elke vraag en help je klanten professioneel, correct en met een glimlach verder.

Qualifications

• Klantcontact en telefoon-/email-communicatie zijn dagelijkse taken.
• Commercieel inzicht en aandacht voor kansen.
• Goede luistervaardigheden en probleemoplossend denken.]
• Ervaring met offerte- en orderverwerking is een pluspunt.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen en begeleiden naar oplossingen.
• Verwerken van offertes en orders nauwkeurig.
• Signaleren van upselling-/cross-sellkansen om klantrelaties te versterken.

Connaissances

Klantcontact

Commercieel inzicht

Communicatie

Luistervaardigheid

Description du poste

Nog vragen over deze vacature: bel ons snel op het nummer 014/28.54.14.

We hopen je cv zo snel mogelijk te ontvangen.

Jobomschrijving

Onze klant zoekt een Customer Service Medewerker die weet van aanpakken en heel service gericht is.

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij het gezicht en de stem van onze organisatie. Via telefoon en e-mail help je klanten verder met hun vragen, uitdagingen en behoeften.

Dankzij jouw oprechte interesse en sterke luistervaardigheden weet je snel de kern van elke vraag te achterhalen door goed door te vragen en klanten professioneel, correct en met een glimlach verder te helpen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een vlotte offerte- en orderverwerking en zorg je ervoor dat aanvragen en bestellingen efficiënt en nauwkeurig worden opgevolgd. Je begrijpt dat een snelle en kwalitatieve service een groot verschil maakt in de klantbeleving.

Maar jouw rol gaat verder dan alleen klanten helpen. Met jouw commerciële voelsprieten herken je opportuniteiten om klanten nog beter van dienst te zijn. Je denkt mee over passende extra oplossingen via up- en cross-selling, maar durft ook een stap terug te zetten wanneer een eenvoudiger of voordeliger alternatief beter aansluit bij de behoeften van de klant. Want voor jou staat een duurzame klantrelatie altijd voorop.

? Kortom: jij combineert een passie voor klantenservice met commercieel inzicht en bouwt elke dag mee aan een uitzonderlijke klantervaring.