Klanten- en project administratie | Zaventem | vast contract

Perm Center Vlaanderen Oost; Kampenhout; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Perm Center Vlaanderen Oost zoekt een Customer & Project Administrator die deel uitmaakt van het Customer Service-team binnen Operations. Je beheert administratieve opvolging van klantorders en projecten vanaf binnenkomst tot levering, bewaakt timing en zorgt dat alle partijen over juiste informatie beschikken.

Je organiseert kickoff meetings, houdt overzicht, anticipeert op productbehoeften, behandelt klachten en ondersteunt sales en logistiek met accurate gegevens in ERP- en CRM-systemen.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor administratieve opvolging van klantorders en projecten.
• Coördinerende rol bij kickoff meetings tussen sales en interne afdelingen.
• Zorg voor tijdige informatie en juiste leveringsinformatie.
• Fungeert als contactpersoon tussen interne/externe partijen.

Responsibilities

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten.
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen.
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten.
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams.
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten in ERP- en CRM-systemen.
• Je bewaakt levertijden en anticipeert op vertragingen.
• Je bent verantwoordelijk voor prijsaanvragen en levertermijnen.

Skills

Kick-off meeting coordination

Project tracking

Attention to detail

Proactive planning

Stakeholder liaison

Customer support

Complaint handling

Deadline management

Tools

ERP systems

CRM software

Job description

Vacature: Customer & Project Administrator

Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur. Als Customer and Project Administrator maak je deel uit van het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling.

Je komt terecht in een team van 10 collega's en speelt een belangrijke rol in de administratieve en praktische opvolging van klantorders en projecten. Van zodra Sales een project binnenhaalt, zorg jij mee voor de administratieve opvolging ervan tot aan de uiteindelijke levering. Je houdt het overzicht, bewaakt de timing en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen over de juiste informatie beschikken.

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega's, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, ...).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota's, herleveringen, ...).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijdens, voorraad, aanvragen, ...)
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten op in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.