Customer Success & Logistics Coordinator

AGO Jobs&HR Antwerpen; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs&HR Antwerpen zoekt een Customer Service Representative die als spil fungeert tussen klanten, accountmanagers, operaties en HSEQ. Je verwerkt orders en onderhoudt professionele communicatie met klanten, zowel telefonisch als per mail en persoonlijk.

Je werkt met het WMS-systeem, bewaakt de juistheid van klantstock en vult facturatie- en contractafspraken nauwgezet in. Je coördineert tussen afdelingen en ondersteunt bij klachtenonderzoek en groei van de unit.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in NL (en mogelijk Engels) en in persoon.
• Basis kennis van WMS-systemen en facturatieprocessen.
• Coördinatie tussen klant, accountmanager en operaties.

Responsabilités

• Verwerken van orders en vragen van klanten (inbound/outbound en/of import/export).
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS-systeem.
• Timeige, duidelijke en professionele communicatie met klanten telefonisch, per mail en face-to-face.
• Afstemmen met operaties over de voortgang van orders.
• Facturatie: kennis van tarieven en contractafspraken.
• Stockbeheer: verantwoord voor juistheid van klantstock in het WMS-systeem.
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ-departement en onderzoek ondersteunen.

Connaissances

Klantcommunicatie

WMS-kennis

Stockbeheer

Coördinatie

Outils

WMS-systemen

Description du poste

AGO Jobs&HR Antwerpen zoekt een Customer Service Representative die als spil fungeert tussen klanten, accountmanagers, operaties en HSEQ. Je verwerkt orders en onderhoudt professionele communicatie met klanten, zowel telefonisch als per mail en persoonlijk.

Je werkt met het WMS-systeem, bewaakt de juistheid van klantstock en vult facturatie- en contractafspraken nauwgezet in. Je coördineert tussen afdelingen en ondersteunt bij klachtenonderzoek en groei van de unit.