Klantenservice & Operaties Coördinator

Ago Jobs & HR; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Service Officer in Gent die verantwoordelijk is voor de communicatie met klanten, de administratieve orde in mails en documenten, en de correcte input en opvolging van klantorders. Je werkt nauw samen met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales.

Je bewaakt de forecast, volgt leveringen en openstaande orders op, bespreekt afwijkingen met klanten en brengt actielijsten in uitvoering in samenwerking met de kwaliteitsdienst.

Responsabilités

• Ontvangst, input en opvolging van klantorders.
• Samenwerken met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales.
• Vertaal forecasting naar planning en volg openstaande leveringen op.
• Volgen van verkopen aan klanten en bespreek afwijkingen ten opzichte van budget.
• Proactieve planning en opvolging van productie om deadlines te respecteren.
• Bij klachten communicatie van het actieplan naar de klant in samenwerking met kwaliteitsdienst.
• Volgen van ontwikkelingsaanpassingen met sales en verantwoordelijk voor kostenfacturatie.
• Bij retouren inpassen, administratieve afhandeling en interne communicatie.
• In overleg met sales opmaak van prijslijsten en correcte doorvoer in het systeem.
• Bespreken van afwijkingen ten opzichte van budget en maandelijkse estimates.
• Volgen stocksituatie en factureren stockagekosten in samenspraak met planning en sales, en afhandeling betalingen en creditnota\'s met boekhouding.

Description du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Service Officer in Gent die verantwoordelijk is voor de communicatie met klanten, de administratieve orde in mails en documenten, en de correcte input en opvolging van klantorders. Je werkt nauw samen met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales.

Je bewaakt de forecast, volgt leveringen en openstaande orders op, bespreekt afwijkingen met klanten en brengt actielijsten in uitvoering in samenwerking met de kwaliteitsdienst.