Logistiek Klantenservice & Operaties Coördinator

AGO JOBS & HR; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Mogelijkheid tot pensioensparen

Jaarlijkse bonus

Interne opleidingen en doorgroeikansen

Résumé du poste

AGO JOBS & HR in Antwerpen zoekt een customer service medewerker die de schakel is tussen klant, planning en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar een feilloze dagelijkse uitvoering en verwerkt administratief alles correct en tijdig.

Je combineert klantcontact met operationele coördinatie en expeditie-ondersteuning, zodat rail-, truck- en scheepsbewegingen vlot verlopen. Tevens beheer je klantendossiers, controleer je opdrachten en verwerk je werkorders in het ERP-systeem.

Qualifications

• Minimaal beroeps secundair onderwijs (A2), bij voorkeur richting logistieke dienstverlening.
• Ervaring in logistiek, chemische opslag of klantenservice is een pré.
• Je beheerst Nederlands en Engels goed. Frans of Duits is een plus.
• IT-vaardigheden: MS Office en ERP-systemen.
• Klant- en servicegericht met professionele uitstraling.
• Duidelijke communicatie en goede samenwerking.
• Flexibel inspelen op veranderende situaties en kalm blijven onder druk.
• Accuraat werken en dossiers correct verwerken.

Responsabilités

• Beheren van toegewezen klantendossiers en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Registreren en opvolgen van railtransporten inclusief specifieke instructies.
• Controleren van binnenkomende opdrachten en bijsturen waar nodig.
• Verwerken van werkorders in het ERP-systeem.
• Opvolgen van truck- en scheepsplanningen.
• Ondersteunen van expeditieactiviteiten en verwerken van inkomende documenten.
• Controleren van transportdocumentatie bij truckopdrachten.
• Opstellen van rapportages en klantoverzichten.
• Signaleren en registreren van afwijkingen en veiligheidsmeldingen.
• Opstellen van douane- en inklaringsdocumenten.
• Mee opvolgen van voorraden en tankadministratie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Flexibiliteit

MS Office

Formation

Minimaal beroeps secundair onderwijs (A2)

Outils

ERP-systemen

Description du poste

AGO JOBS & HR in Antwerpen zoekt een customer service medewerker die de schakel is tussen klant, planning en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar een feilloze dagelijkse uitvoering en verwerkt administratief alles correct en tijdig.

Je combineert klantcontact met operationele coördinatie en expeditie-ondersteuning, zodat rail-, truck- en scheepsbewegingen vlot verlopen. Tevens beheer je klantendossiers, controleer je opdrachten en verwerk je werkorders in het ERP-systeem.