Klantbeleving Specialist – Complexe Dossiers & SAP

Glowi Jobs; Brecht; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een klantgerichte customer specialist officer voor een internationale telecom- en netwerkinfrastructuur speler. Je beheert complexe klantendossiers en staat klanten telefonisch en per e-mail te woord, met persoonlijke service.

Je zoekt proactief naar oplossingen, schakelt binnen en buiten het bedrijf en registreert alle informatie nauwkeurig in SAP en diverse systemen. Je werkt in een dynamisch team en levert betrouwbare ondersteuning gedurende het hele proces.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en dossierbeheer.
• Vaardig in telefonische en e-mail communicatie.
• Ervaring met SAP is een plus.
• Teamplayer en proactief in issue-resolution.

Responsibilities

• Beheer van complexe klantendossiers en klachten.
• Communiceer duidelijk met klanten gedurende het proces.
• Ondersteun het customer serviceteam bij dossiers die extra uitzoekwerk vragen.
• Schakel interne collega’s of externe partners in om tot oplossingen te komen.
• Registreren van dossiers en gemaakte afspraken in systemen.
• Bijspringen bij dagelijkse klantenservice, bijvoorbeeld voor verwerken en opvolgen van bestellingen in SAP.

Skills

Klantenservice

Klantdossiers opvolgen

Telefonisch klantcontact

SAP

Tools

SAP

Job description

Glowi Jobs zoekt een klantgerichte customer specialist officer voor een internationale telecom- en netwerkinfrastructuur speler. Je beheert complexe klantendossiers en staat klanten telefonisch en per e-mail te woord, met persoonlijke service.

Je zoekt proactief naar oplossingen, schakelt binnen en buiten het bedrijf en registreert alle informatie nauwkeurig in SAP en diverse systemen. Je werkt in een dynamisch team en levert betrouwbare ondersteuning gedurende het hele proces.