Customer Care & SAP Support Specialist

Glowi Jobs; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Interim met optie vast contract

Voltijdse tewerkstelling

Salaris vanaf €3000 bruto

6 ADV dagen

Maaltijdcheques €8/dag

Nettovergoeding €100/maand

Verzekeringen

Job summary

Glowi Jobs zoekt een customer specialist officer voor een internationaal telecom-/netwerkinfrastructuurbedrijf. Je behandelt complexe klantendossiers telefonisch en per e-mail, biedt persoonlijke service en bewaakt de klantreis.

Je werkt in een dynamisch team, schakelt bij waar nodig en registreert alles nauwkeurig in SAP en andere systemen. Start onder interim met optie vast contract; voltijdse tewerkstelling.

Qualifications

• Eerdere ervaring als klantenbeheerder is gewenst.
• Kennis van SAP is een must.
• In staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Geduld en vriendelijkheid zijn noodzakelijk.
• Ervaring met MS Office is een pluspunt.

Responsibilities

• Opvolgen van complexe klantendossiers, klachten en vragen.
• Interne collega’s of externe partners inschakelen om tot oplossingen te komen.
• Klanten op de hoogte houden en duidelijke communicatie gedurende het proces.
• Ondersteunen van het customer serviceteam bij dossiers die extra opvolging vragen.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen in SAP wanneer nodig.
• Registreren van dossiers en gemaakte afspraken in de systemen.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Tools

SAP

Job description

Glowi Jobs zoekt een customer specialist officer voor een internationaal telecom-/netwerkinfrastructuurbedrijf. Je behandelt complexe klantendossiers telefonisch en per e-mail, biedt persoonlijke service en bewaakt de klantreis.

Je werkt in een dynamisch team, schakelt bij waar nodig en registreert alles nauwkeurig in SAP en andere systemen. Start onder interim met optie vast contract; voltijdse tewerkstelling.