Customer Care Specialist — SAP & Dossier Expert

Glowi Jobs; Brecht; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

6 ADV dagen

20 vakantiedagen

Maaltijdcheques €8/dag

Nettovergoeding €100/ maand

Verzekeringen

Interim met optie vast contract

Job summary

Glowi Jobs zoekt een customer specialist officer voor een internationale telecom- en netwerkinfrastructuurspeler. Je behandelt complexe klantendossiers, behandelt klachten en biedt persoonlijke service telefonisch en per e-mail.

Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners, registreert alle afspraken in SAP en draagt bij aan procesverbeteringen. Vestiging: Sint-Job-In't-Goor; interim met optie vast contract; salarispakket vanaf €3000 bruto per maand.

Qualifications

• Eerdere ervaring als klantenbeheerder.
• Kennis van SAP en CRM-systemen is vereist.
• Zeer klantgericht en communicatief ingesteld.

Responsibilities

• Beheren van complexe klantendossiers, klachten en vragen.
• Onderzoeken oorzaken en schakelen met interne/externe partijen.
• Communicatie gedurende het hele proces helder houden.
• Ondersteunen van het customer serviceteam bij dossiers die extra opvolging vragen.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen in SAP.
• Dossiers en afspraken correct registreren in de systemen.
• Proactief signaleren van terugkerende issues en suggesties doen voor verbetering.

Skills

Klantbeheer

Communicatie

Telefonisch contact

SAP kennis

Tools

SAP

Job description

Glowi Jobs zoekt een customer specialist officer voor een internationale telecom- en netwerkinfrastructuurspeler. Je behandelt complexe klantendossiers, behandelt klachten en biedt persoonlijke service telefonisch en per e-mail.

Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners, registreert alle afspraken in SAP en draagt bij aan procesverbeteringen. Vestiging: Sint-Job-In't-Goor; interim met optie vast contract; salarispakket vanaf €3000 bruto per maand.