Klantadviseur Telefoon Onthaal | Servicegerichte Communicatie

BMW Group Belux; Kasterlee; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BMW Group Belux zoekt een Klantenadviseur Telefonisch Onthaal in Kasterlee. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte telefonische ontvangst en ondersteunt klanten bij hun vragen.

Je voert afspraken uit, volgt herstelstatussen op en beheert klantendossiers. Daarnaast informeer je proactief klanten over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden, zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden; bij meer complexe vragen kun je bij collega’s van de vestigingen terecht.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt efficiënte, klantgerichte service.
• Je adviseert en assisteert bij het maken van een afspraak en opvolgt de status van een herstelling.
• Je verwerkt en beheert klantendossiers om deze up-to-date te houden.
• Je neemt proactief contact op met klanten om advies te geven over herstellingen en onderhoud.

Description du poste

BMW Group Belux zoekt een Klantenadviseur Telefonisch Onthaal in Kasterlee. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte telefonische ontvangst en ondersteunt klanten bij hun vragen.

Je voert afspraken uit, volgt herstelstatussen op en beheert klantendossiers. Daarnaast informeer je proactief klanten over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden, zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden; bij meer complexe vragen kun je bij collega’s van de vestigingen terecht.