Klantadviseur Financieel | Telewerk Mogelijk

Belgie Vacature; Ukkel; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 weken opleiding

Telewerk na 3 maanden

Certificeringen in financiële sector

Reiskostenvergoeding

Coaching en feedbackmomenten

Résumé du poste

N-Allo is in België actief als customer care en klantcontact partner. De functie van klantendienstmedewerker is een van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je behandelt vragen, luistert naar behoeften en zorgt voor een professionele klantervaring.

De rol vereist communicatie in het Nederlands, commerciële instelling en focus op een excellente klantenervaring. Opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden worden geboden binnen een mobiliteitsvriendelijke werkomgeving.

Qualifications

• Vloeiende Nederlandse taalvaardigheid in klantcontact.
• Commerciële instelling en behoefteherkenning.
• Actieve luistervaardigheden en empatisch communiceren.
• Verwijzen naar juiste expert/dienst bij noodzakelijkheid.
• Zorgvuldige administratieve opvolging van elk klantcontact.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert en dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Connaissances

Nederlands vloeiend

Commercieel inzicht

Klantgericht

Communicatie

Formation

Diploma hoger secundair onderwijs

Description du poste

N-Allo is in België actief als customer care en klantcontact partner. De functie van klantendienstmedewerker is een van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je behandelt vragen, luistert naar behoeften en zorgt voor een professionele klantervaring.

De rol vereist communicatie in het Nederlands, commerciële instelling en focus op een excellente klantenervaring. Opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden worden geboden binnen een mobiliteitsvriendelijke werkomgeving.