Junior Windows IT Support Engineer (L1) - Brussels

Editx; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Editx in Brussel zoekt een Junior IT Support Engineer om als eerste aanspreekpunt te dienen voor eindgebruikers en Windows-gerelateerde issues op te lossen. Je werkt actief aan incidentregistratie, probleemoplossing en escalatie waar nodig, zowel op afstand als ter plaatse in een professionele IT-omgeving.

Deze positie biedt ruimte om vaardigheden te ontwikkelen, praktijkervaring op te doen en bij te dragen aan een hoge servicegraad binnen een dynamisch team in Brussel.

Qualifications

• Junior IT-professional die Windows-gerelateerde problemen kan oplossen en verder wil ontwikkelen.
• L1-ondersteuning voor eindgebruikers en incidentafhandeling volgens SLA.

Responsabilités

• Bieden van L1 IT-ondersteuning aan eindgebruikers.
• Analyseren en oplossen van dagelijkse Windows-gerelateerde problemen.
• Registreren en opvolgen van incidenten en service requests in het ticketingsysteem.
• Ondersteunen bij problemen met software, randapparatuur en netwerkissues.
• Complexere problemen escaleren naar L2/L3-teams.
• Tickets documenteren en opvolgen, zowel op afstand als ter plaatse.
• Werken volgens IT-supportprocedures en SLA's.

Connaissances

L1 Windows support

Windows 10/11

Accounts & permissions

Software & apps

Printers & peripherals

Laptops & desktops

Netwerk basics

Outils

Ticketing system

Description du poste

Editx in Brussel zoekt een Junior IT Support Engineer om als eerste aanspreekpunt te dienen voor eindgebruikers en Windows-gerelateerde issues op te lossen. Je werkt actief aan incidentregistratie, probleemoplossing en escalatie waar nodig, zowel op afstand als ter plaatse in een professionele IT-omgeving.

Deze positie biedt ruimte om vaardigheden te ontwikkelen, praktijkervaring op te doen en bij te dragen aan een hoge servicegraad binnen een dynamisch team in Brussel.