IT Support Specialist L1 - Brussels | Fast-Paced & Helpful

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

International work environment

Exposure to diverse IT systems

Résumé du poste

Michael Page zoekt een proactieve IT Support Specialist L1 voor onze klant in Brussel. Je verleent eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan interne gebruikers (op locatie en op afstand) in een dynamische, servicegerichte omgeving.

Vereisten: maximaal 3 jaar IT-ondersteuningservaring, sterke kennis van Windows OS en Microsoft 365, basisnetwerken; uitstekende Engelse communicatie; klantgericht en zelfstandig kunnen werken.

Qualifications

• Max 3 years of IT support / Service Desk / Helpdesk ervaring.
• Sterke kennis van Windows OS, Microsoft 365 en basisnetwerken.
• Uitstekende communicatie in het Engels (verplicht).
• Klantgerichte houding met sterke interpersoonlijke vaardigheden.
• Proactief, oplossingsgericht en in staat zelfstandig te werken.
• In staat om meerdere taken tegelijk te prioriteren.

Responsabilités

• Eerstelijns IT-ondersteuning aan interne gebruikers (op locatie en remote).
• Diagnosticeer en los hardware-, software- en netwerkproblemen op.
• Beheer incidenten en serviceverzoeken via een ticketsysteem.
• Installeer, configureer en onderhoud IT-apparatuur (laptops, desktops, mobiele apparaten).
• Escaleer complexe zaken naar hogere ondersteuning indien nodig.
• Zorg voor tijdige oplossing van incidenten binnen SLA's.
• Lever uitstekende klantenservice en bevorder gebruikerstevredenheid.
• Draag bij aan IT-documentatie en kennisbank.

Connaissances

Windows OS

Microsoft 365

Networking basics

English communication

Outils

Ticketing system

Description du poste

Michael Page zoekt een proactieve IT Support Specialist L1 voor onze klant in Brussel. Je verleent eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan interne gebruikers (op locatie en op afstand) in een dynamische, servicegerichte omgeving.

Vereisten: maximaal 3 jaar IT-ondersteuningservaring, sterke kennis van Windows OS en Microsoft 365, basisnetwerken; uitstekende Engelse communicatie; klantgericht en zelfstandig kunnen werken.