Junior Support Engineer

vind!; Waregem; Hybrid; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

32 verlofdagen

Thuiswerk 2 dagen

Bedrijfswagen met laadkaart

Maaltijdcheques

Opleidingen & doorgroeimogelijkheden

Job summary

vind! zoekt een IT-ondersteuner die graag helpt bij uiteenlopende IT-problemen en proactief meedenkt over kennisartikelen. Je werkt in een jong team waar collega’s elkaar ondersteunen, kennis delen en samen de handen uit de mouwen steken.

Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en groeit samen met het team. De functie vereist een bachelor of graduaat met eerste werkervaring, basis IT-kennis en vertrouwdheid met Windows en Microsoft 365.

Qualifications

• Bachelor of graduaat met eerste werkervaring.
• Basiskennis IT en vertrouwd met Windows en Microsoft 365.
• Communiceert vlot, neemt initiatief.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Basiskennis Frans en interesse in MSP-omgeving.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en tickets bij IT-problemen.
• Helpen bij issues rond Microsoft 365, Windows, printers, netwerken en andere IT-toepassingen.
• Beheren van gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS-records.
• Registreren, documenteren en opvolgen van tickets; meedenken over kennisartikelen.
• Analyseert problemen zelfstandig en schakelt bij waar nodig naar tweede lijn.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatief

Education

Bachelor of graduaat

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Ben jij de IT’er die graag problemen oplost, bijleert en op termijn wil doorgroeien? Dan is dit jouw kans om je technische kennis verder uit te bouwen in een jong team waar collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen de handen uit de mouwen steken. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan, maar staat er nooit alleen voor!

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en tickets bij uiteenlopende IT-problemen.
• Je helpt bij issues rond Microsoft 365, Windows, printers, netwerken en andere IT-toepassingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS-records.
• Je registreert, documenteert en volgt tickets nauwkeurig op en denkt mee over betere kennisartikelen.
• Je analyseert problemen zelfstandig en schakelt tijdig een collega van de tweede lijn in wanneer nodig.

Waar ga je werken?

Onze klant is actief in IT-dienstverlening en ondersteunt bedrijven bij hun dagelijkse IT-behoeften. Vanuit een gespecialiseerd servicedeskteam zorgen ze ervoor dat gebruikers snel geholpen worden en hun IT-omgeving optimaal blijft functioneren. Je komt terecht in een groeiend team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je beschikt over een bachelor of een graduaat met een eerste werkervaring
• Je hebt een praktische basiskennis van IT en bent vertrouwd met Windows en bij voorkeur Microsoft 365.
• Je communiceert vlot, stelt vragen wanneer nodig en durft initiatief te nemen.
• Je denkt analytisch, gaat gestructureerd op zoek naar oplossingen en weet wanneer je moet escaleren.
• Je hebt een basiskennis Frans en interesse in een MSP-omgeving, waar je IT-ondersteuning biedt aan verschillende klanten.

Wat biedt jouw werkgever?

• Je verdient tussen de €2400 en €2700 op basis van jouw ervaring
• 32 verlofdagen
• 2 dagen thuiswerk mogelijk
• Bedrijfswagen met laadkaart
• Maaltijdcheques
• Grondige inwerkingsperiode en aanbod aan opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden