Medior Support Engineer

vind!; Waregem; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Thuiswerk mogelijkheden

12 ADV-dagen

Maaltijdcheques

Netto onkostenvergoeding

Opleidingen en certificeringen

Job summary

vind! zoekt een ervaren IT-support specialist in België voor een MSP-omgeving. Je analyseert en lost complexe incidenten op binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen en biedt tweedelijnsondersteuning via telefoon, e-mail en ticketing.

Je beheert Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune en voert troubleshooting uit op servers en netwerken. Je deelt kennis en werkt aan structurele oplossingen.

Qualifications

• 2–4 jaar relevante IT-ondersteuningservaring in een MSP-omgeving.
• Sterke kennis van Microsoft 365, Windows Server, Active Directory en Entra ID.
• Ervaring met Exchange Online en netwerktechnologieën zoals TCP/IP, VLAN, VPN en DNS.
• Ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper-V of Proxmox.
• Goede zelfsturing, tickets en klantomgevingen beheren.
• Goede communicatie met klanten en collega's; leergierig en certificeringen welkom.

Responsibilities

• Analyseer en los zelfstandig complexere incidenten op in Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Bied tweedelijnsondersteuning via telefoon, e-mail en ticketing.
• Beheer en optimaliseer Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Voer troubleshooting uit op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
• Implementeer technische wijzigingen en optimalisaties in klantomgevingen.
• Ondersoek oorzaken van terugkerende problemen en werk structurele oplossingen uit.
• Documenteer technische oplossingen en onderhoud kennisartikelen.
• Ondersteun collega's bij technische vraagstukken en deel actief kennis.

Skills

Microsoft 365

Windows Server

Entra ID

Exchange Online

Networking (TCP/IP)

VLAN

VPN

DNS

VMware

Hyper-V

Proxmox

Intune

Azure

Tools

Fortinet

WatchGuard

VoIP-oplossingen

Job description

Ben jij een ervaren IT-support professional die graag complexe technische uitdagingen aanpakt? In deze functie krijg je de kans om jouw expertise in Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen verder uit te bouwen. Je ondersteunt klanten, analyseert technische problemen en werkt zelfstandig oplossingen uit. Samen met een team van ervaren engineers zorg je voor een kwalitatieve dienstverlening en betrouwbare IT-omgevingen.

Wat ga je doen?

• Je analyseert en lost zelfstandig complexere incidenten op binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Je biedt tweedelijnsondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Je beheert en optimaliseert Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Je voert troubleshooting uit op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
• Je implementeert technische wijzigingen en optimalisaties binnen klantomgevingen.
• Je onderzoekt de oorzaak van terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je documenteert technische oplossingen en onderhoudt kennisartikelen.
• Je ondersteunt collega's bij technische vraagstukken en deelt actief jouw kennis.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een professionele MSP-omgeving waar verschillende klanten rekenen op betrouwbare en kwalitatieve IT-ondersteuning. Je werkt samen met ervaren collega's aan uiteenlopende technische vraagstukken en krijgt de ruimte om jouw expertise verder uit te bouwen en initiatief te nemen.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je hebt 2 tot 4 jaar relevante ervaring binnen IT-support, bij voorkeur in een MSP-omgeving.
• Je beschikt over een sterke kennis van Microsoft 365, Windows Server, Active Directory en Entra ID.
• Je hebt ervaring met Exchange Online en kent de belangrijkste netwerkprotocollen en -technologieën, zoals TCP/IP, VLAN, VPN en DNS.
• Je hebt ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper-V of Proxmox.
• Je kunt technische problemen zelfstandig analyseren en oplossen en neemt verantwoordelijkheid voor jouw tickets en klantomgevingen.
• Je communiceert vlot met klanten en collega's en houdt ervan om kennis te delen.
• Je bent leergierig en wilt jouw expertise verder verdiepen via opleidingen en certificeringen.
• Mooi meegenomen: kennis van Intune, Conditional Access, Azure, Linux, WatchGuard, Fortinet of VoIP-oplossingen.

Wat biedt jouw werkgever?

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen en mogelijkheden tot thuiswerk.
• 12 ADV-dagen en flexibele werkuren.
• Maaltijdcheques en een netto onkostenvergoeding.
• Opleidingen en certificeringen om jouw technische kennis verder te verdiepen.
• Uitdagende klantomgevingen waarin je jouw technische expertise volop kunt inzetten.
• Ruimte voor initiatief en verdere doorgroeimogelijkheden binnen IT-infrastructuur en cloud.