Klantgerichte Serviceplanner (Retail)

Michael Page International (Belgium)

Puurs

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte serviceprofessional in Puurs. Je behandelt vragen via telefoon en email, begeleidt klanten bij product- en dienstvragen, registreert klantgegevens en plant interventies met techniekers.

Je werkt nauw samen met het service- en commerciële team, signalert knelpunten en draagt bij aan procesverbeteringen. Vereisten zijn NL/FN, bachelor-denkniveau, en ervaring in customer service. Interne systemen en Outlook/Excel kennis vereist.

Qualifications

Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
Nederlands en Frans vloeiend communiceren.
Klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen.
Analytisch en planmatig denken.
Prioriteiten kunnen stellen en overzicht behouden onder druk.
Zelfstandig werken maar ook in team.
Goede kennis van Outlook en Excel.
Ervaring met Zendesk is een pluspunt.
Ervaring in customer service of serviceplanning of technische omgeving is een meerwaarde.

Responsabilités

Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
Klanten begeleiden bij vragen over producten, dienstverlening en gebruik.
Klanteninformatie nauwkeurig registreren in interne systemen.
Interventies plannen in overleg met klanten en techniekers.
Serviceaanvragen en klantendossiers nauwgezet opvolgen.
Gegevens registreren in Outlook, Excel en andere applicaties.
Nauw samenwerken met collega's binnen service- en commercieel team.
Terugkerende klantenvragen detecteren en voorstellen tot procesverbetering formuleren.
Kansen signaleren en knelpunten binnen dienstverlening erkennen.