Junior Customer Service Representative

Michael Page International (Belgium); Waals-Brabant; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat temporaire

Salaire compétitif

Formation continue

Esprit d'équipe

Résumé du poste

Michael Page International Belgium recherche un(e) Junior Customer Service Representative pour une organisation du retail internationale. Vous prendrez en charge l’entrée des commandes, le suivi et l’information des clients sur leur statut, par téléphone ou par email.

Vous collaborerez avec les autres départements pour résoudre les problèmes, maintiendrez les bases de données clients et signalerez les anomalies.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire dans le secteur Retail ou domaine connexe.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office et Outlook).
• Connaissance de Dynamics 365 est un atout majeur.
• Maîtrise du français et du néerlandais; anglais apprécié.
• Organisation, rigueur et orientation client.
• Bon sens de travail en équipe et gestion des priorités.

Responsabilités

• Gérer l’entrée des commandes dans le système avec précision.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur leur statut.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e‑mail.
• Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes.
• Maintenir à jour les bases de données clients et dossiers commandes.
• Identifier et signaler anomalies ou incohérences dans les commandes.
• Participer à l’amélioration des processus internes du service client.

Connaissances

Customer service

MS Office

Teamwork

Prioritization

Client focus

Outils

Dynamics 365

Outlook

Description du poste

• Groupe international
• Formation tout au long de la carrière

À propos de notre client

Notre client est une organisation de taille moyenne, faisant partie d'un groupe international, bien établie dans le secteur Retail. Elle est reconnue pour sa capacité à offrir des produits de qualité et un excellent service à ses clients.

Description du poste

En tant que Junior Customer Service Representative, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer l'entrée des commandes dans le système avec précision et efficacité ;
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur leur statut ;
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e-mail de manière professionnelle et courtoise ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
• Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers relatifs aux commandes ;
• Identifier et signaler toute anomalie ou incohérence dans les commandes ;
• Participer à l'amélioration des processus internes liés au service client.

Profil recherché

En tant que Junior Customer Service Representative, vous avez le profil suivant :

• Vous avez une expérience dans un rôle similaire dans le secteur Retail ou un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment la suite Microsoft et Outlook ;
• Une connaissance de Dynamics 365 est un atout majeur ;
• Vous avez une excellente maîtrise du français ET du néerlandais et êtes à l'aise en anglais ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers le client ;
• Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.e

Conditions et Avantages

Notre client vous offre :

• Un contrat temporaire en vue d'engagement ;
• Un salaire et des avantages extra-légaux compétitifs ;
• Une formation tout au long de votre carrière ;
• Un cadre de travail agréable avec un bel esprit d'équipe.