Junior Helpdesk Officer - Schaarbeek

CRONOS; Herentals; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CRONOS zoekt een junior IT Service Desk consultant. U staat als back-up klaar voor de dagelijkse helpdeskwerking bij klanten en neemt tickets aan en volgt deze op volgens de vastgestelde checklists.

Vereist is minimaal 1 jaar ervaring en basiskennis van DOS, AD, ITIL en netwerken. Nalatenschap aan klanten is Vlaanderenwijd; u werkt op locaties in Vlaanderen, waaronder Schaarbeek. Kennis van Nederlands, Frans en Engels is vereist.

Qualifications

• Basiskennis van DOS-commando's.
• Gebruikersbeheer met Active Directory.
• ITIL-certificaat verplicht.
• Basiskennis VOIP.
• Ervaring met TCP/IP en netwerken.
• Basis videoconferencing.
• Basisdomotica voor vergaderzalen.
• Basiskennis smartphones en GPRS voor troubleshooting.
• VPN-basis.
• Basisnetwerktopologie en VMware.

Responsabilités

• De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up, met dagelijkse helpdeskactiviteiten.
• Verantwoordelijk voor ticketcreatie, opvolging en naleving van procedures en checklists.

Connaissances

DOS basis

Active Directory

ITIL certificaat

VOIP basis

TCP/IP

Videoconferencing

Domotica basis

Smartphones/GPRS

VPN basis

Netwerk/VMware kennis

Analytisch denken

Klantgericht & teamspeler

Description du poste

Locatie: Bij de klant in Schaarbeek

Dienstverband: Fulltime

Ervaring: Junior (minstens 1 jaar)

Rol

De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up en staat in voor de dagelijkse helpdeskwerking: ticketcreatie en -opvolging, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Vereiste ervaring en skills

• Basiskennis van (commando's) DOS


• Gebruikersbeheer (Active Directory)


• Kennis van ITIL (certificaat vereist)


• Basiskennis van VOIP


• Ervaring met TCP/IP (VLAN's, POE, Wifi, 802.1x, horizontale bekabeling, ...)


• Basis videoconferencing


• Basis domotica (vergaderzalen)


• Basiskennis smartphones en GPRS (troubleshooting-niveau)


• Basiskennis Wifi


• Staging van hardware (gebruikersgericht - pc's, ...)


• Basiskennis hardware (pc's, printers en randapparatuur)


• Basiskennis VPN


• Basiskennis IT-netwerktopologie, VMware, softwarevirtualisatie


• Flexibiliteit: rijbewijs + wagen


• Autonoom kunnen werken


• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels vereist & goede mondelinge communicatie


• Aanmaken/updaten van tickets in het Helpdesk Tool


• Naleven van procedures en opvolgen van checklists


• Analytisch, flexibel, proactief, klantgericht, professioneel, teamspeler, oplossingsgericht

Locatie

Als consultant word je uitgestuurd op opdrachten bij klanten over heel Vlaanderen. We kijken wel naar klanten in jouw regio.Onze consultancy opdrachten zijn voor langere termijn, bij één vaste klant.

Locatie voor deze opdracht is Schaarbeek.