IT Consultant: Onsite Support Engineer Turnhout

CRONOS; Herentals; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CRONOS zoekt een IT-ondersteuner die 100% on-site op de klantlocatie in Turnhout werkt. Je behandelt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning en onderhoudt werkplekken zoals desktops, laptops en randapparatuur.

Je lost hardware- en softwareproblemen op en ondersteunt Microsoft 365-toepassingen. Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels en werkt samen in een grote bedrijfsomgeving. Je registreert incidents in het ticketingssysteem en levert korte gebruikershandleidingen en documentatie.

Qualifications

• Goede kennis van Windows-besturingssystemen.
• Sterke troubleshootingsvaardigheden.
• Ervaring met Logitech-vergaderruimteapparatuur.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met werken in grote bedrijfsomgeving.
• Bij voorkeur 3 jaar aantoonbare ervaring.

Responsabilités

• Bieden van algemene IT-ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e‑mail en persoonlijk contact.
• Leveren van ondersteuning aan Windows-gebruikers via telefoon en persoonlijk.
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur).
• Ondersteunen van het gebruik van Microsoft 365-toepassingen.
• Assisteren bij nieuwe collega’s, alsook materiaal terugname bij een uitdienst.
• Herinstalleren en imagneren van Windows-pc’s.
• Oplossen van problemen met gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Vergaderruimte-ondersteuning: ondersteuning bieden bij het gebruik van de MR-apparatuur.
• Basis troubleshooting van audio- en videoproblemen in vergaderruimtes.
• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Opstellen van korte gebruikershandleidingen en documentatie.
• Rapporteren van terugkerende problemen en trends.
• Samenwerken met andere IT-medewerkers en afdelingen.
• Effectief communiceren met gebruikers in het Nederlands en Engels.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van IT-processen en -procedures.

Connaissances

Windows operating systems

Troubleshooting

Microsoft 365 applications

User support

Hardware maintenance

Dutch language

English language

Logitech equipment

Outils

Logitech equipment

Description du poste

Het bieden van eerste- en tweedelijns IT‑ondersteuning aan medewerkers, het beheren van werkplekken en het bijdragen aan een efficiënte werking van de IT‑infrastructuur.

Deze taken worden 100% on‑site uitgevoerd, op locatie van onze klant in Turnhout.

Verantwoordelijkheden

Gebruikerssupport

• Bieden van algemene IT‑ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e‑mail en persoonlijk contact.
• Leveren van ondersteuning aan Windows‑gebruikers via telefoon en persoonlijk.
• Oplossen van hardware‑ en softwareproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur).
• Ondersteunen van het gebruik van Microsoft 365‑toepassingen.
• Assisteren bij nieuwe collega’s, alsook materiaal terugname bij een uitdienst.

Werkplekbeheer

• Herinstalleren en imageneren van Windows‑pc’s
• Oplossen van problemen met gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Vergaderruimte‑ondersteuning: ondersteuning bieden bij het gebruik van de MR‑apparatuur
• Basis troubleshooting van audio‑ en videoproblemen in vergaderruimtes.

Documentatie en rapportering

• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Opstellen van korte gebruikershandleidingen en documentatie.
• Rapporteren van terugkerende problemen en trends.

Teamwerk en communicatie:

• Samenwerken met andere IT‑medewerkers en afdelingen.
• Effectief communiceren met gebruikers in het Nederlands en Engels.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van IT‑processen en ‑procedures.

Vereisten

• Uitgebreide kennis van Windows‑besturingssystemen.
• Sterke troubleshooting‑vaardigheden.
• Ervaring met Logitech‑vergaderruimteapparatuur is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met werken in een grote bedrijfsomgeving.
• Bij voorkeur 3 jaar aantoonbare ervaring