IT Consultant: Support Engineer Olen

CRONOS; Herentals; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CRONOS zoekt een Support Engineer in Olen om als schakel tussen eindgebruikers en de IT-infrastructuur te fungeren. Je bewaakt stabiliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de omgevingen bij klanten, voert incidentmanagement en gebruikersbeheer uit en implementeert verbeteringen.

De rol biedt langere consultancy-trajecten bij klanten, met afwisseling en groeikansen in nieuwe omgevingen. Je werkt voornamelijk onsite, met deel remote taken en een focus op 1e-3e lijns ondersteuning.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT-ondersteuning (1e/2e lijn).
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory.
• Ervaring met Intune, Exchange Online of basis netwerkbeheer.
• Ticketing systemen zoals Topdesk, Jira of ServiceNow.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Bereid om in shifts te werken tussen 07:00 en 16:30 en in wachtdienst.
• Rijbewijs B.

Responsabilités

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken (1e-3e lijn) bij klant.
• Onderhouden van werkplekken, accounts, printers, netwerken en servers.
• Werken met Microsoft 365, Azure AD, Intune en Exchange.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen voor structurele verbeteringen.
• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheerders bij complexe vragen.
• Documenteren van oplossingen en kennisdeling binnen het team.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Exchange Online

Networking basics

Ticketing systems

Dutch & English

Rijbewijs B

Formation

IT-gerelateerde opleiding

Outils

Topdesk

Jira

ServiceNow

Description du poste

Locatie: Bij de klant in Olen

Dienstverband: Fulltime

Ervaring: Junior (minstens 1 jaar)

Over de functie

Als Support Engineer ben jij de schakel tussen eindgebruikers en de technische infrastructuur van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-omgevingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Of het nu gaat om incidentmanagement, gebruikersbeheer of het doorvoeren van verbeteringen — jij weet precies hoe je zaken efficiënt oplost.

In jouw consultancy-rol werk je bij één van onze klanten, vaak voor een langere periode. Zo bouw je mee aan hun IT-omgeving en leer je de organisatie goed kennen. Tegelijkertijd houd je de afwisseling en groeikansen van consultancy — nieuwe klanten, nieuwe omgevingen, nieuwe uitdagingen.

Wat ga je doen?

Het takenpakket is zeer breed, gaande van 1ste lijn support tot 3e lijn, projectwerk, klein deel remote support maar voor het grootste deel onsite in Olen. Het team staat in voor het volledig beheer van de omgeving, zowel op vlak van eindgebruikerondersteuning, ondersteuning van de productie systemen, imaging en packaging, systeembeheer, netwerkmanagement, security, .. .

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving van de klant (1e - 3e lijns)
• Onderhouden en beheren van werkplekken, accounts, printers, netwerken en servers
• Werken met tools zoals Microsoft 365, Azure AD, Intune, Exchange en Active Directory
• Signaleren van knelpunten en meedenken over structurele verbeteringen
• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheerders bij complexere vraagstukken
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren IT-supportprofessional die graag verantwoordelijkheid neemt, snel schakelt en communicatief sterk is.

Jij hebt:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een IT-supportfunctie (1e of 2e lijn)
• Genoten van een IT-gerelateerde opleiding
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, en Active Directory
• Ervaring met Intune, Exchange Online of basis netwerkbeheer
• Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Topdesk, Jira, ServiceNow)
• Certificeringen zoals ITIL 4 Foundation, AZ-900, MS-900, SC-900, MD-102 of AZ-104 zijn een plus
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bereid om in "shiften" te werken die liggen tussen 07:00 en 16:30.
• Bereid om mee te draaien in wachtdienst.
• Rijbewijs B

Locatie

Bij onze klant in Olen.