Helpdesk Officer

V-IT NV; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

V-IT NV zoekt voor een klant een junior Helpdesk Officer. Als back-up van de IT Service Desk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse helpdeskwerking: tickets aanmaken en opvolgen, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Je beschikt over basiskennis van DOS-commando's, AD-gebruikersbeheer, ITIL-certificaat, en basiskennis VOIP en netwerkonderwerpen zoals TCP/IP. Rijbewijs + wagen vereist en je werkt voltijds in Brussel.

Qualifications

• Basiskennis van DOS-commando's.
• Gebruikersbeheer (Active Directory).
• Kennis van ITIL (certificaat vereist).
• Basiskennis van VOIP.
• Basiskennis van TCP/IP (VLAN's, POE, Wifi, 802.1x, horizontale bekabeling).
• Basis videoconferencing.
• Basis domotica (vergaderzalen).
• Basiskennis van smartphones en GPRS.

Responsabilités

• De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up en staat in voor de dagelijkse helpdeskwerking: ticketcreatie en -opvolging, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig kunnen werken

Formation

ITIL-certificaat vereist

Outils

Helpdesk Tool

Active Directory

VPN

TCP/IP

Description du poste

Voor een klant zoeken we een junior Helpdesk Officer.

Praktisch

• Werkregime: Voltijds
• Periode: 05-10-2026 – 31-12-2027 (verlengbaar)
• Deadline indiening: 15-09-2026

Rol

De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up en staat in voor de dagelijkse helpdeskwerking: ticketcreatie en -opvolging, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Vereiste ervaring en skills

• Basiskennis van DOS-commando's
• Gebruikersbeheer (Active Directory)
• Kennis van ITIL (certificaat vereist)
• Basiskennis van VOIP
• Ervaring met TCP/IP (VLAN's, POE, Wifi, 802.1x, horizontale bekabeling, ...)
• Basis videoconferencing
• Basis domotica (vergaderzalen)
• Basiskennis smartphones en GPRS (troubleshooting-niveau)
• Basiskennis Wifi
• Staging van hardware (gebruikersgericht - pc's, ...)
• Basiskennis hardware (pc's, printers en randapparatuur)
• Basiskennis VPN
• Basiskennis IT-netwerktopologie, VMware, softwarevirtualisatie
• Flexibiliteit: rijbewijs + wagen
• Autonoom kunnen werken
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels vereist & goede mondelinge communicatie
• Aanmaken/updaten van tickets in het Helpdesk Tool
• Naleven van procedures en opvolgen van checklists
• Analytisch, flexibel, proactief, klantgericht, professioneel, teamspeler, oplossingsgericht